Илья К.
4
0
подписчиков
0
подписок
30,2к
просмотров
27 мая я принёс в сервис-центр "Спецмонтаж" (наименование лица согласно печати) свой телефон Samsung Galaxy Note8 для установки аккумулятора и замены сенсора отпечатка пальца.
Выбор был сделан в пользу этого, с позволения сказать, "сервис-центра", т.к. обещали выполнить всё в течение рабочего дня.
При приёмке было сказано, что сначала будет диагностика и повторили обещание сделать всё в тот же день, т.к. все возможные детали для этой серии телефонов - в наличии.
Также попросили пароль для входа в телефон.
В тот же день сотрудник центра позвонил и рассказал, что аккумулятор будет стоить не 2800, а 3500, и его на самом деле нет в наличии, т.к. вот только что последний был установлен в точно такой же телефон с такой же проблемой. К тому же понадобится заменить контроллер питания, который спиливается с платы, со слов сотрудника, и стоит побольше аккумулятора. Плюс надо подождать несколько дней, пока неясно сколько.
Как Морти сладостно мечтал о Джессике, и как она ощутит его руки на своём бюсте, - так я мечтал, что мой Samsung будет узнавать меня по малейшему касанию подушечки пальца, плюс долго светить мне своим экраном, не требуя зарядки через несколько часов. Но не тут-то было.
Когда мне позвонили и сообщили о сумме 9500 руб. за аккумулятор, контроллер питания и датчик отпечатка, сюда же вдруг добавилась какая-то "чистка" за 1200 руб., я согласился и уточнил возможность оплаты картой. Когда я пришёл за телефоном, оказалось, что на самом деле терминал оплаты давно не работает, только нал/перевод СБП, причём мне отказались выдать мой телефон, чтобы я мог сделать это. Сотруднику было безразлично, как я буду переводить ему деньги с кнопочного телефона, который я нашёл на время "ремонта". Уйдя несолоно хлебавши, я вернулся снова, но забыл квитанцию о приёмке, отчего снова ушёл без своего телефона. Сотрудник сервиса прекрасно знал меня в лицо, но ему необходимо было вернуть квитанцию, следов у клиента не должно оставаться.
Забрав Samsung лишь 3-го июня (начиналось, напомню, как "ВСЕ детали в наличии, сделаем в тот же день"), я увидел:
- телефон не включается,
- датчик не заменён,
- в акте замена контроллера питания и чистка - плюс 6к к счёту (непроверяемые "работы").
В итоге «новая» аккумуляторная батарея держит полный заряд 6 часов (против 12 часов у старой), сенсор пальца не заменён, зато «почистили».
Вишенкой на торте стало приложение Тинькофф: вход стал невозможен из-за превышения количества попыток авторизации в аккаунте.
Вот такой "сервис-центр", обходите его стороной.
Отличная работа, буду рекомендовать компанию. Сделали встроенный шкаф-купе в прихожую, помимо качества производства и сборки и внимательного отношения к клиенту доволен по следующим причинам:
1) вместо 14-го числа по договору, привезли и установили 3-го,
2) очень быстрая выгрузка и сборка, не ожидал такой скорости, и никаких вопросов/проблем не прозвучало во время работы, только позвали принимать;
3) первоначально просчитанный проект был мной усложнён в части конструкции, что не изменило цену.
19.09. ставили кухонный гарнитур, прямой 2,1 м. Не раз имея дело с мебельными компаниями, готовился к чему угодно: задержкам, неполной комплектации, ошибкам в размерах исходных компонентов, кривым рукам сборщиков. Но готов похвалить Кухонный завод от первого до последнего дня работы с моим заказом: 1. Прекрасная работа менеджера А.Волкова, почему и выбрал этого изготовителя. В процессе изготовления также отвечал на мои вопросы по подбору техники, всегда внимательно и профессионально.
2. Абсолютно все менеджеры колл-центра, а звонил я много раз по разным вопросам изготовления, доставки, приёмки, будущего монтажа. Всегда отвечали очень дружелюбно, т.е. нет такого подхода, когда как только клиент спрятал банковскую карту, к нему тут же меняется отношение. Если надо было - что-то уточняли и всегда перезванивали, ни один вопрос (а я достаточно беспокойный клиент для фирм) не потерялся.
3. Отдел по работе с клиентами. Когда я обратился с просьбой изменить срок монтажа, в мою ситуацию вникли, обещали помочь, начальник отдела взял на контроль и в итоге выполнили мою просьбу даже быстрее, чем я ожидал.
4. Сборщик А.Зубов: интеллигентный и порядочный сотрудник, который собирал этот гарнитур, как для себя самого. Всё вымерял и показывал, я убедился, что всё установлено идеально. Все дополнительные работы выполнены качественно, без искусственного навязывания и накручивания, без попыток "развести" на усложнившиеся обстоятельства или т.п.
Я очень доволен, всё идеально, большое спасибо Кухонному заводу, каждому, кто участвовал в обработке моего заказа П_043_760.
https://yadi.sk/d/JCGlsvYnqab5vw
Не ожидал такого от страховой компании. В новой квартире протёк змеевик, залил пол и испортил плитку ржавчиной. На следующий день после отправки мной всех документов, фото и видео электронно - подготовили заявление, я согласился и получил выплату, больше, чем ожидал.
Смело рекомендую Манго всем знакомым. Этот отсутствие бюрократии, максимально доброжелательное отношение к клиенту и скорость.
Не первая страховая в моей жизни, но однозначно лучшая.