Евгений
3
0
подписчиков
0
подписок
238,1к
просмотров
Концессии теплоснабжения
Волгоград • Теплоснабжение
Сохранить
Концессии Водоснабжения у вас отвратительный сервис на всех уровнях, по 5ти балльной системе - ноль!!!. При попытке дозвониться по телефону 606600, трижды сбрасывали звонок непосредственно перед тем как подходила очередь для соединения, в совокупности для дозвона понадобилось более 40 минут. Наконец ответившая оператор, ,представившаяся Александрой, на элементарный вопрос по расчетам за воду , с интонацией совкового продавца овощного магазина заявила, что как я представляю себе она будет меня обслуживать в оставшиеся 4 минуты до обеда! Господа руководители Концессии, вы на самом деле не в курсе насколько не профессиональны ваши сотрудники? На мое законное возмущение, что за те 40 минут пустого ожидания, которые я между прочим оплачиваю телефонному оператору, это единственная инфа которую она мне готова предоставить, эта звезда сервиса начала мне читать нравоучения о том, что она со мной разговаривает корректно (это просто 100 баллов) и поэтому не надо возмущаться в ответ. Продолжая пустую болтовню эта, прости господи, специалист сервиса не задала ни одного вопроса по существу, ее не интересовали ни мои ФИО, ни номер лицевого счета, ни суть обращения, на том конце провода токовал глухарь, которому собеседник был до одного места. Несколько ранее , в июле, непосредственно в офисе, был опыт общения еще с двумя сотрудниками: отдела дебиторской задолженности и кассы , которые также очень много предоставляли лишней, почти личной информации об условиях своего непосильного труда, складывалось впечатление, что люди реально в рабстве и каждая несложная функция дается им с великим трудом. Господа руководители , ваши сотрудники производят удручающее впечатление- непрофессионализм и несоблюдение элементарных стандартов поведения это уже не случайность, а тенденция.