Елена Щербакова
14
1
подписчик
0
подписок
542,7к
просмотров
Отличная оптика!
Заказывали линзы, готовы были на неделю раньше обозначенной даты.
При покупке линз скидка на оправу составила 80 % 😍.
Прекрасная консультант! Помогла подобрать оправу и когда забирали готовое изделие все проверила и настроила.
⭐️ за маркетинг
⭐️ за то что волосы не сожгли
⭐️ мастер стралась,
Но все равно не помогло :(
Итак, записалась на сложное окрашивание, приехала к назначенному времени и первое - никто не встретил, рецепции нет, пришлось у посетителей выяснять куда вообще идти и где мастера искать.
Мастер пришла и принесла на подпись документы в которых прописано, что обесцвечивание волос процедура жутко непредсказуемая и ответсвенности за результат они не несут-решила, что такой документ у них появился не с проста (лет 15 периодически делаю сложное окрашивание и с таким столкнулась впервые) и решила не рисковать.
Договорились сделать стойкое окрашивание и тонирование, условились на мой натуральный пепельно-русый. Мастер заверила что без проблем, пересчитала стоимость услуги и озвучила мне. Ок - погнали!
По итогу на моей голове появился цвет ближе к шоколадному с оочень явным рыжим отливом.. спрашиваю, где же мой родной русый пепельный, а мне начинают рассказывать что что-то пошло не так и рыжий наверное мне видится из-за освещения 🤦🏼♀️. Поменяв несколько раз освещение мастер растеряно признала что цвет рыжий …
Ещё из непонятно-неприятного: как написала выше, мастер озвучила стоимость услуги до начала, в процессе окрашивания в салон пришла «собственник» и посовещавшись они сказали, что стоимость будет выше (непонятно, но ок), ещё через час мне снова озвучивают новый ценник приплюсовав ещё сумму- я немного офигела конечно и засмеявшись сказала, чтобы они уже бы скорее заканчивали, а то стоимость с каждым часом увеличивается, на что собственник салона отреагировала очень негативно и очень повышенным тоном начала обосновывать повышение цены. Я её конечно успокоила, сказав что оплачу сколько нужно - убегать точно не стану.
Ну и работают они на estel, моя вина что не уточнила до записи.
Как итог: совершенно не тот цвет, который обещала мастер колорист;
Стоимость, в процессе окрашивания, повышалась 2 раза;
Клиентоориентированность и сервис стремятся к нулю (может я им просто не понравилась 🤷🏼♀️);
Столкнулась с грубостью.
К вечеру мне прислали скидку в 500 рублей на следующее посещение (за ситуацию со стоимостью услуг), но я туда больше ни ногой.
Для данной организации и 1 звезда это слишком много!
Отдан ноутбук в ремонт 15 сентября, через 3 недели забрали, оплатив 22 000 руб., на следующий день появилась та же самая ошибка. Снова отдали по гарантии, чинили его еще больше месяца, взяли еще 3 500 руб. Приезжаю домой, загружаю программу и снова та же самая ошибка!
Итог: 25 500 руб., 3 месяца и неработающий ноутбук .
Сервис был найден по запросу "официальный сервисный центр".
Из "мелочей": договор на ремонт с ООО Гранд, по гарантии приняли ООО Лидер (оба зарегистрированы в Химках), оплатить только наличка, либо переводом на непонятных из лиц...
Хорошее место.
Отличные администраторы.
Чистая экипировка, хорошие раздевалки, отличная трасса.
Ребятам на трассе отдельный респект: ребенок впервые на трассе и встал на мосту испугавшись, с ней мин ут 5 вели беседу и она поехала - отдельное огромное человеческое спасибо!!
Обожаю его в любое время года. Могу часами гулять и наслаждаться атмосферой. Только не кормите уточек хлебом - птица от этого гибнет :(
На сегодняшний день, для меня лично, он лучший! Нравится как организовано пространство, нравится подборка магазинов. Не нравится проезжать полгорода, но это нюансы )
Люблю это сказочное место)
Для посетителей любого возраста занятие найдется.
Пожалуй не стану рекомендовать «вездеход», по крайней мере если в обед приезжаете, потому как основные активности завершаются в 17:30 и даже раньше, поэтому многие локации посетить просто не удастся- очень жаль что при покупке об этом не предупреждают. Думаю было бы гораздо честнее предупреждать посетителей, тем самым повышая лояльность, а не чек
Невероятно долгое обслуживание!!! Вынуждена 2й раз обратится в это отделение для решения пустякового вопроса (занимает не более 5 минут).
При первом обращении ожидание поставило 1:40 минут, решение вопроса 4 минуты, при этом ещё и сотрудник нахамил - бинго!
В текущий момент нахожусь в отделении час, толпа сотрудников успела за это время принять 4 клиента… Очередь скопилась в тамбуре и на улице… электронное табло не работает, клиенты сами тут организовались в очередь… Зато сотрудники переодически стоят по 3 человека в очереди на принтер и успевают обсудить все личные проблемы (я вот к примеру знаю какая сотрудница увольняется, по какой причине и куда уезжает. Также обладаю информацией кто где и когда сегодня будет обедать - зачем мне эта информация понятия не имею ))
В общем сервис УЖАСНЫЙ! ВСЕМ ВАШИМ КЛИЕНТАМ НЕ КОМФОРТНО!!!
И сделайте что-то со своей уборщицей- чистота это прекрасно, но ни когда она в толпе по ногам тряпкой елозит и постоянно всех толкая невидимую пыль стряхивает.