Позвоил узнать по причини отсуствия электро энергии оператор начал возму щаться и перенаправлять меня в аварийные службы 112 при жтом повышая голос и нервно разговаривая , прошу обьяснить данным сотрудникам как нужно разговаривать с людьми и в какой форме , спасибо