Анна Бирюкова
10
2
подписчика
0
подписок
414,3к
просмотров
19.01 забронировали баню на 22.02, за месяц! внесли предоплату, бронь нам подтвердили. К нам приехали друзья из Краснодара, собирались отметить праздник. Приехали, а баня занята. Испорченный день, т.к. в предпраздничный день баню не снимешь. Директор, могла бы сразу как то смягчить ситуацию и начать с извинений, вместо этого начала грубить и хамить. Решения вопроса на месте нам никакого не предложили. Екатерина сказала, что ответственности за сотрудников, которые ставили бронь, она не несёт, потому, что не может их контролировать. Спустя несколько часов перезвонила и предложила подвинуть людей чтобы мы попарились пару часов. Вот и думайте, хотите ли вы проводить досуг, там, где администрация не следит забронью, а потом двигает других гостей, чтобы закрыть свои косяки.
19.01 забронировали баню на 22.02, за месяц! внесли предоплату, бронь нам подтвердили. К нам приехали друзья из Краснодара, собирались отметить праздник. Приехали, а баня занята. Испорченные выходные, т.к. в предпраздничный день баню не снимешь. Директор, могла бы сразу как то смягчить ситуацию и начать с извинений, вместо этого начала грубить и хамить. Решения вопроса нам никакого не предложили. Екатерина сказала, что ответственности за сотрудников, которые ставили бронь, она не несёт, потому, что не может их контролировать. Вот и думайте, хотите ли вы проводить мероприятия там, где администрация не несёт ответственности за происходящее.
Вообще не понимаю, откуда высокий рейтинг. Заказали роллы, визуально вроде ничего, но рыба качества очень не высокого, перемородена была, роллы разваливаются. И самое главное, ролл унаги: когда заказывала, думала, что угорь будет сверху, во всяком случае, на туманных картинках из меню выглядит именно так, но мне приносят ролл в котором свергу лосось, политый соусом унаги, а угорь у них оказывается кладут во внутрь. Состав ролла не прописан, на картинках нуиникак не лосось. Вообщем съели, т.е. долго ждали и были голодные. Но откула рейтинги не понятно, больше туда не ногой.
Плюсы:
- террито рия, красиво чисто
- беседки хорошие просторные, мангальная зона выделена, это удобно
- чисто, убирают территорию, убирают с/у
- анимация - в тему, детям понравилось
- баня - чисто, парилка хороша
Минусы:
- основной бассейн - не очень большой для такого кол-ва лежаков. Вода в нем ледяная, не комфортно.
- джакузи - маленький водоем с теплой водой, но народа в нем куча, все отогреваются после купания. Пузыри в джакузи - большая редкость. Вечером вода была черная, про микрофлору даже думать страшно.
- средний бассейн - с водой комфортной температуры, но маловат.
Позвонила узнать подробности о проведении детского дня рождения. Оператор Оксана видимо уже очень устала и на дополнительные вопросы отвечает с нескрываемым раздражением. На уточняюдие вопросы внятно ответить не может. Если бы ребенок не просил праздник именно в аквапарке, уже оставила бы эту затею, а так придется дозваниваться "в свободное от Оксаны" время, что бы мне нормально объяснили, как проходит праздник.
Обедали в этом ресторане. Кухне - огромное спасибо и респект! Прямо очень вкусно!
НООО!!! Обслуживание - это просто пипец!!! официанты словно сонные мушки бегают друг за другом по залу, бегают, бегают, потом пропадают где-то, потом опять бегают, а толку нет.... Вроде и не плохие ребята, но ноги свои не жалеют, забывают, ходят по три раза. Я не понимаю, зачем в зале присутствует такая единица, как администратор?... Персонал он явно не обучает, работу не организовывает, сидит в телефончике, ж..пой к гостям в зал дверь открывает. А как итог, у нее под носом: при посадке в 30 процентов от силы, посуду со стола не уносили 30 минут, столько же после всех блюд ждали десерт и еще 30 минут потом ждали счет....
Приезжали на выходные. Остановились в двухкомнатном номере на втором этаже. В глаза бросилось то, что номер просторный, прям весь: комнаты, с/у. Сейчас на площади в основном все экономят. Также к плюсам хотела бы отнести хорошую шумоизоляцию. В номере есть все необходимое: посуда, микроволновка, чайник, маленький холодильничек, но он прям качает.
Из минусов: запах в номере, есть ощущение, что это из-за душа, наверное ему нужна хорошая вентиляция. Мы приехали в 20.30, столовая уже не работала и в кафе тоже уже все съели... Поехали в поселок, в 21.30 нас уже никто не захотел кормить. Так что приезжайте раньше.
База понравилось, чисто аккуратно, на первой линии. Дружелюбный персонал. Хорошая столовая. Семьям с детьми, думаю очень понравится территория и детские площадки. Магазин с приятными ценами. Есть мангальная зона с беседками. Прачечная с утюгом , все для людей)))
В целом все хорошо, но мне не дали расслабиться огромные медузы, которые в большом колличестве были в море. Понимаю, что это не в зоны компетенции администрации б/о, но именно по этой причине мы больше не приедем))) а жаль, база прям понравилась.
Ну... Наверное в Сочи за эти деньги это норм, но мебель уставшая, но сильнее чем мебель устали сотрудники ресепшена. Глаза администратора, за 4 дня проживания не увидела ни разу, все потому, что она постоянно в телефоне. На вопросы отвечает не охотно, не отрываясь от телефона, просьбы гостей (т.к. отсутствие воды и чайника на этаже, части мебели) не выполняются и игнорируются.
