Лояльность к покупателю минимальная, знание подукции на твëрдую 3.И мой совет прежде чем задавать вопрос консультанту хорошо подумайте потому, что может последовать ответ с сарказмом, что введëт вас в крайне неловкое положение перед другими покупателями и оставит несгладимое впечатление о данном магазине. Конечно это относится не ко всем продавцам-консультантам. В целом товар неплохой.
Руководителям.
Проводите с сотрудниками беседы по технике деликатного общения с клиентами,знание продукта .