подписчиков

подписок

540к

просмотров

Май 2025

Ужасный сервис!!! Бронировали на 3 рыбаков в день рождения, звонили заблаговременно, уточняли про наличие рыболовных удочек, снастей и тд в аренду, сказали все есть приезжайте, на сайте так же данная услуга описана, по итогу мы собрались огромной компанией, долго бодрившись, подходим к администратору, он видит нашу бронь в тетрадки, мы спрашиваем где удочки, на что он отвечает что их нет и не было в наличие, тк сейчас сезон и нет рабочих, собирающих снасти, мы предложили решить проблему тем что поблизости есть магазин, возможно кто-то откажется и удочки мы возьмём хотя бы на час, в ответ покачали головой и сказали нет… совсем не клиентоориентированный персонал, ничего взамен не предложили, извинения не принесли!!!

Ozon

Санкт-Петербург • Пункт выдачи

Февраль 2024

Забирала заказ 11.02.2024 в 20.30, после примерки подошла к сотруднику пвз, персональные данные которого не разглашают, он провел оплату не того товара,на мою просьбу сделать мне возврат или отдать товар за который списали деньги я получила отказ и долгое мычания, простоявши до 21.00 сотрудник не решил вопрос,только сидел в телефоне с умным видом, после он встал и с улыбкой на лице сказал что его рабочий ден подошел к концу,я попросила его решить мой вопрос,на что он взял мои вещи вышвырнул за дверь,потом вытолкнул меня, все зафиксировали камеры(запись с которых мне не передают для выяснения обстоятельств в судебном порядке с сотрудник пвз). Составив на следующий день жалобу и попросив зарегистрировать ее сотрудник развел руками и сказал что не компетентен в этом вопросе,на мою просьбу связать меня с менеджером или руководством был получен отказ. Никакой информации в пвз нет,по штрих-код,оставив отзыв обратную связь я не получила. Вопрос к руководству,почему не предприняты меры по улучшению сервиса для связи с клиентами,а так же подробной информации о сотрудниках и самом ПВ? Почему нет обратной связи? Почему не предоставляют информации с камер видеонаблюдения?

Шаверно

Санкт-Петербург • Кафе

Май 2023

Вкусная и сочная шаверма, покупала себе сырную, просто обьедение, так же пробовали с соленьями и классическую. Всем советую!👌