bella u.
2
0
подписчиков
0
подписок
1,2к
просмотров
Мы пришли в Аурентум отметить день рождения друга и как обычно сидели в кабинке большой компанией. В какой-то момент заходит официантка и с порога с очень строгим лицом и с претензией в голосе дословно говорит "с вас 3000. За распитие своего алкоголя". Мы переглянулись недоумевая и начали ей объяснять, что никто никакой алкоголь с собой не проносил. На это она ответила, что есть запись с камер и на наши замечания что этого не может быть отвечает, что она тут просто официант и это ей сказала адмистратор. На что мы конечно попросили позвать администратора. Та зашла с не менее строгими лицом и претензией, ещё повторяя, что мы занесли алкоголь в пакете и начала обвинять конкретного человека. На наше замечание, что надо сперва проверять такие нарушения по камере, а потом уже приходить и портить людям вечер никакого ответа не последовало.
Пошла проверятт камеры.
После долгого ожидания, когда мы уже сами начали вызывать официанта, та пришла всё с тем же лицом страшного обвинителя и на наши слова о том что так с клиентами
поступать не стоит, опять начала активно огрызаться! повышая голос и ссылаться на администратора. Мы попросили снова позвать администратора, на что получили ответ, дословно: «если вам надо, вы и идите».
После неё пришла администратор с ооочень натянутыми извинениями. Когда наш друг начал объяснять, что это очень неправильное поведение персонала, она переходя на громкий тон в ответ говорит: "Я вообще-то извиниться пришла! Вы зачем меня перебиваете! Наша девочка чуть ли не в слезах пришла от вас! Я вас тут не обслуживаю, обслуживает официант!".
Прошу заметить, никто им обеим не грубил, не перебивал и тем более, не повышал тон.
В общем вместо того чтобы зайти в кабинку и сказать пусть даже серьёзно: "Извините, но у нас запрещено распивать свой алкоголь. Мы вынуждены вас оштрафовать на 3000 рублей", к нам зашли именно с агрессивной претензией, с порога объявив что мы должны 3000, только потом объяснив за что. А следом зашла такой же агрессивный администратор, которая не удосужилась заранее разобраться с ситуацией - просто проверить камеры и объявила, что с нас будет штраф, а вместо извинений мы получили скандал.