Анна З.
3
0
подписчиков
0
подписок
108,6к
просмотров
Все было вкусно: паста, оливье, котлета, пюре. Понравилась атмосфера кафе, можно прийти даже одному и не понадобится телефон от скуки, потому что здесь много книг, журналов. Очень уютно. Официант была приветлива, не назойлива.
Необходимо было доставить ЭЦП в субботу. В субботу пришла СМС, что ЭЦП у Курьера. Позвонили курьеру - он сказал, что взял наш заказ, но не будет его доставлять, доставит другой, но в другой день. Позвонили напрямую в техподдержку, они сказали, что доставят железно в воскресенье. Вечером в субботу пришла СМС, что до нас не дозвонились, если через 3 дня не получим - надо будет заново делать ЭЦП. Снова позвонили в техподдержку - оказалось, что прошлый оператор не передал заказ на воскресенье и получим в понедельник (к слову это наш дедлайн). В понедельник звоним все утро, но ЭЦП еще не передана конкретному курьеру, то есть, когда ее доставят - неизвестно. Уже звонят нам отовсюду уточнить, когда мы сможем подписать ЭЦП документы, но мы ее не можем получить, потому что просто от техподдержки невозможно добиться ответа. Также не ясно, каким образом курьер просто отказался вести наш заказ в первый обозначенный срок. Вопрос по статусам нашей доставки тоже вызывает вопросы, так как судя по статусам - пока что виноваты мы, что не получили ее, а не эта организация. Мало того, что небезопасно доверять им документы, так еще и подставляют этой ситуацией своих клиентов. К сожалению, обращение в эту службу - не наш выбор, а выбор организации, с которой мы сотрудничаем. Чтобы вам доставили или во избежание трудностей было, с чем обратиться в соответствующие инстанции, готовьте диктофон, видимо, при звонках в техподдержку