Георгий Р.
4
1
подписчик
0
подписок
80,9к
просмотров
Отвратительный сервис!
Сделал заказ в 11:55 - обычный завтрак.
Через 30 минут возвращается официант Артем и говорит что сейчас невозможно приготовить - омлет.
ЧЕРЕЗ 30 минут!!!
Интересно, в этом заведение заказы на кухню отправляются почтовым голубем? Иначе мне сложно представить каким образом только через 30 минут стало об этом известно.
Ну да ладно, изменив позицию на другую и получив ответ, что все будет готово через 7 минут, я прождал еще 15 минут так и не получив никакой из заказанной еды.
На мою просьбу пригласить менеджера или управляющего - я получил ответ, что никого из них нет на месте и мне предлагают оставить отзыв в жалобной книге!
Спустившись на первый этаж за кассой я обнаружил - главного менеджера, который каким-то чудесным образом материализовался.
Объяснив всю ситуацию, ответом менеджера было - хлопающие глаза, абсолютно никаких человеческий извинений, какое-то бормотание про бесплатный напиток.
Менеджера звали -Алина.
По итогу:
Пустой желудок
Потраченные 50 минут
Не рекомендую данное заведение.
Уже больше полутора лет являюсь клиентом данного заведения.
Мастер Станислав отлично выполняет свою задачу, как приятный бонус еще и приятный в общении человек.
Встречают всегда с улыбкой, с предложением чая, кофе или даже горячительных напитков.
Крайне рекомендую данное заведения для улучшения своего состояния на вашей голове!
Шикарное место! Недавно переехали в ренессанс с дальневосточного.
Новый лаконичный ремонт с аутентичными элементами Дагестана.
Очень приятный и приветливый персонал и сам владелец данного места.
Отличная еда, как на самом месте, так и на вынос.
С женой постоянно ходим, когда лень готовить или хотим полакомиться дагестанскими блюдами.
Мой рекомендасьон, а владельцу данного места только успеха и процветания!
Хороший отель.
Рядом вход в парк и много достопримечательностей.
Внутри кухня, всегда можно себе что-нибудь приготовить.
Рядом больница им. Турнера, в пешей доступности.
В целом чисто, спокойно, удобно.
Рекомендую!
Были в баре совсем недавно.
Очень хороший ремонт, атмосферно.
Все в морской тематике, правда ощущение что находишься на корабле.
Хорошее разливное пиво!
Рекомендую к посещению.
После посещения вашей бани остался неудовлетворен!
28 Октября я записался на услугу «ясность духа»
Предварительно несколько раз уточнив у администратора будут ли входить такие вещи, как поющие чаши и шаманский бубен (что изначально было заявлено в программе).
Я каждую неделю хожу в бани и мне хотелось и было важно попробовать что-то новое, из-за чего я соотвественно и выбрал эту программу.
У меня сложилось впечатление что мастер Илья приглашённый, а не штатный так как на мой вопрос о том что находится за закрытой дверью в домике, он ответил, что не знает.
Так же что мастер приглашённый после парения подтвердила и сама Елена.
Хотелось бы, чтобы такие индивидуальные программы проводили специально обученные специалисты конкретного комплекса, а не приглашённые мастера, которые за репутацию комплекса не особо отвечают.
Оказавшись уже в парной на полке, от пар-мастера Ильи я услышал следующее, что «старший мастер сегодня колдует над реквизитом и поэтому мы не сможем провести музыкальные обряды, но взамен он сделает массаж можжевеловыми вениками и ледяное растирание».
Сильно удивившись, я дождался пока он закончит процедуру первого пара и после связался с администратором Еленой и передал ей слова мастера.
Она удивившись так же как и я, сказала, что все выяснит и все будет сделано.
Понадеявшись, что все пройдёт хорошо, я прождал один в доме в ожидании мастера около 30-40 минут.
После долгого ожидания, после которого я уже успел заскучать, мы продолжили как ни в чем не бывало проводить парение дальше.
Ни от мастера, ни от администратора я не услышал никаких комментариев по поводу ситуации!
В программе было заявлено 3 захода в парную, по итогу я насчитал 2.
Первый аромапар и второй уже после долгой паузы.
В процентном соотношении времени спине было уделено 80%, а передней части только 20%.
Хотелось бы какого-то сбалансированного прогрева вениками.
После самого парения, вместо музыкальной части мастер Илья, как и сказал в самом начале, провёл массаж вениками и растирание льдом.
После этого ко мне пригласили Массажиста Руслана.
На его вопрос о том что я предпочитаю в Массаже, я спросил что он вообще умеет делать.
Руслан честно мне рассказал о ситуации, что ему срочно позвонили и сказали любым способом загладить косяки.
Меня порадовало, что хоть кто-то смог мне честно сказать о том, что происходит и сделать все что в его силах, а не делать вид что все идёт по плану.
Массаж от Руслана смог хоть немного сгладить уже негативное впечатление от посещения вашего комплекса.
Так же с самого начала и до конца всех процедур, на втором этаже домика егеря постоянно кто-то ходил и тем самым мешал мне отдыхать и проводить время.
Так же на мои комментарии Елене о посторонних звуках был получен ответ - я все передам, никто больше ходить не будет.
Так же продолжили ходить все 2 часа.
В самой парной ничего не располагало для расслабления и погружения в процесс.
На полке не было ни простыни, ни коврика, ни валиков под ноги.
Хотя эти все атрибуты присутствуют в любой общественной бани в таком же ценовом сегменте.
(За подобные деньги в фонарных или дегтярных банях спб можно получить услуги намного лучшего качества и отношения к клиенту)
Весь этот отзыв я пишу только с надеждой и целью, чтобы его увидели Руководители и владельцы этого комплекса и предприняли меры по улучшению сервиса, самой программы и отношению к клиентам.
Возможно ваши бани хороши для коллективного посещения, но не для индивидуального.
На сайте после прочтения описания индивидуальных программ, что они были составлены на основании тысяч отзывов, у меня складывается впечатление, что люди не знают как должно быть хорошо, ну либо так сложились звёзды и не повезло лично мне, отчего опять же очень грустно.
У меня есть только 2 критерия оценки услуг - либо я сюда вернусь ещё раз, либо не вернусь больше никогда.
После посещения ваших бань и процедур, я склоняюсь больше ко второму варианту.
Надеюсь, что вы предпримите меры и станете лучше!