Валерия О.
4
0
подписчиков
0
подписок
21,9к
просмотров
Добрый день. Хочу описать свой негативный опыт, связанный с этим магазином. На протяжении нескольких лет я покупала букеты родителям, подругам, так же муж частенько брал там букеты для меня. В этот раз так же муж ехал поздно с работы, купил красивый букет, я поставила его в вазу, на следующий день он стал пахнуть, вода в вазе была мутная, я раскрыла упаковку, а там гнилые листья и цветы перевязаны концелярской резинкой, все стебли слизкие, я постаралась спасти букет, отмыла, обрезала листья, купила подкормку, но к вечеру букет совсем зачах и продолжал пахнуть, из-за чего отправился в помойку. Я хотела обойти момент с написанием отрицательного отзыва, зашла к ним на сайт, написала там оператору, которая сообщила мне эл.почту и осведомила меня, что обращения принимаются в течении 24 часов, но я была так расстроена, что подумала, что магазин пойдет на уступки и как-то исправит ситуацию, чтобы оставить о себе хорошее впечатление. Но увы, прикрепляю, что мне ответили на эл.почте, при этом так же сказав, что принимают претензию лишь в течении 24 часов. Всмысле принимаете обращения только от покупателя? А я по вашему кто? Дядя Степа с мыльного завода?! Никому не советую свызываться с этой организацией, у них совершенно не лаяльное отношение к своим клиентам.
Здравствуйте. Мы оказались счастливыми клиентами салона ИнДеко. Хочется выразить огромную благодарность Анохиной Анастасии за профессионализм, любовь к своей работе и креативный подход к интерьеру, сразу видно, что человек находится на своем месте. Кстати говоря заказывали шторы сыну в детскую комнату. Хороший ассортимент качественных тканей! Качество пошива тоже отличное! А главное довольно быстро. Желаю вам побольше счастливых клиентов! Еще не раз к вам обратимся и обязательно порекомендую вас друзьям! Еще раз огромное спасибо за проделанную работу!
Здравствуйте. Очень удивляют положительные отзывы о персонале. В прошлом году летом пару дней подряд обнаруживалось не соответствие ценника, обнаруживала это на кассе-самообслуживания, спокойно подходила к кассиру и интересовалась что можно сделать, но выслушивала тираду о том, что они устают, что у них много обязанностей и они не успевают (а я видимо похожа на священника)и все в таком тоне будто это все происходит конкретно из-за меня, после этих случаев перестала посещать магазин и лишь зимой начала снова. На днях зашла в магазин и кассир на кассе не поздоровалась в ответ, все пробила и не уточнила способ оплаты, сразу перевела на терминал, я протянула ей карту магазина, она что-то недовольно бурчала под нос, отменила оплату, провела карту, высказала мне, что она была и не нужна и продолжала бурчать под нос, не «спасибо за покупку, приходите снова», не элементарного «до свидания», вышла из за кассы и пошла общаться с коллегами. Может не выспалась с утра. Почему я должна понимающе относится на эти факторы?! А вчера на кассе самообслуживания кассир контролировала каждый мой жест, я не заметила, что ошиблась и она разговаривала так будто я на суде, совершила уголовное преступления, я извинилась и задала уточняющий вопрос (т.к. во всех магазин разная система обслуживания), чтобы знать на будущее и не ошибаться, но в ответ получила молчание и закатанные глаза мол «до чего тупая..». Из всего персонала там нет претензий к давно работающему кассиру Елене(кажется так ее зовут), такая крупная женщина, она выполняет работу хорошо, я редко пользуюсь обычной кассой, но замечаю, что она всегда спокойна, спросит карту магазина, предложит товар по акции.
Прошу провести разъяснительную беседу с персоналом, пускай учат стандарты обслуживания и свое плохое настроение и личные проблемы оставляют при себе. Я после утреннего посещения магазина не хочу ходить весь день с испорченным настроением лишь потому что кассир в Пятерочке не попила кофе. Заранее благодарю, если последует реакция!
Добрый вечер. Хотелось бы высказать недовольство касательно продавца (а скорее ПРОДАВЩИЦЫ), которая была на смене 07/10/2022. Сегодня утром гуляя с ребенком я зашла в отдел, но чтобы приобрести кофе, которое находится в отделе напротив, там была табличка, которая гласила, что по причине приема товара у них перерыв 20-30 минут, естественно я подошла к сотруднице, вежливо поздоровалась и уточнила не знает ли она как долго там лежит эта табличка, но она не дослушав моего вопроса заговорила дельфинячим голосом, как женщина из ЗАГСа (не в обиду сотрудникам ЗАГСа) «У меня свой отдел, мне своей работы хватает», во-первых, даже не поздоровалась в ответ, во-вторых, могла бы говорить спокойном тоном и фраза могла бы звучать иначе, например: «Здравствуйте. Не могу ответить на Ваш вопрос, но может Вы хотели бы приобрести что-то в нашем отделе?». Будьте добры, проведите разъяснительную беседу со своим сотрудником и объясните, как нужно работать в сфере обслуживания. Мало того, что ничего хорошего, кроме как тоже сьязвить ей - не нашлось, настроение было подпорчено и желание заходить в ваш магазин тоже утрачено, вдруг я снова наткнусь на эту неприятную женщину, хотя ч довольно часто покупаю вашу продукцию. Заранее благодарю, если ваша организация обратит внимание на мой отзыв!