Альфа-Банк
Январь 2025 •
1
Ранее я являлась пользователем дебетовой карты банка, потом заблокировала карту за ненадобностью, после того я сменила Фамилию. Работодатель заказал мне зарплатную карту на новую фамилию и в офис приехал менеджер Альфа-банка ее оформлять и выдавать, где выяснилось что программа не считала мои новые новые данные и карта оформлена на старую фамилию, по причине чего мне необходимо подъехать в офис. Офис работает по максимально не комфортному графику пн-пт 9-19, находится в центрегорода, где в будни ужасные пробки и отсутствует свободная парковка. Отпросившись с работы и приехав в офис (Победа Плаза, г. Саратов) оказалось, что талоны они не выдают, очередь живая как в старой поликлинике, при этом отсутствуют места обслуживания и сотрудники банка в хаотичном порядке обслуживают клиентов на диванчиках, менеджеров от клинтов можно отличить только по планшетам в руках. Дождавшись менеджера, Валентину, это было 28.01.2025 г., она мне после непродолжительной работы с планшетом, сообщает что в банке все оформленно на мою новую фамилию и паспорт, но карту она мне выдать не может по причине, что программа не позволяет. Я попросила позвать кого-нибудь из руководства. Валентина сказала что попробует по другому и сразу обозначила что может выдать только кредитную карту. На мой отказ и просьбу закрыть тогда все счета в Альфа-банке мгновенно поменяла тактику и через минуту выдала дебетовую зарплатную карту. Таким образом можно сделать вывод, что сотрудники навязывают клиентам оформлять кредитные продукты под видом невозможности выдачи нужных продуктов. Прошу обратить внимание на деятельность банка.