Динозубрик
Нижний Новгород • Детская стоматология
Сохранить
Апрель 2025
Поделюсь произошедшим накануне инцидентом. Для понимания моего недовольства и возмущения по отношению к персоналу, мы проживаем в другом городе (70км от нижнего), нам очень нравится врач к которому мы ходим уже достаточно давно, менять его и посещать других врачей не имеем желания. Приехали на запись, оставалось буквально 20 минут до приема и мне позвонил администратор сказав, что: «к сожалению мы отменили вашу запись из-за срочных дел врача» предложили перенести запись или пойти к другому менее опытному и к тому же совсем не знакомому ребенку, естественно я отказалась, так как в первую очередь важны здоровье и комфорт ребенка. Я спросила будет ли какая-то компенсация за данную ситуацию, так как с нашей стороны не было ни опозданий, ни соответственно вины за «важные дела врача». На что мне ответили: «извините» и более ничего не последовало. То есть мы потратили свое время, деньги, а это почти треть приема, пропустили два занятия в секциях, я взяла выходной на работе и все ради того, чтобы услышать извинения? Очень грустно за такое отношение к клиентам, вина ваша, а страдаем мы.