Отдыхали в отеле с 19 по 22 декабря 2024 года. Это было наше второе посещение данного отеля сети. Первый раз был в феврале 2024 года. Сервис стал на много хуже, видимо, по принципу: зачем стараться, к нам итак едут. При регистрации на ресепшене нам не сказали о том, что изменились правила и теперь для ребёнка 12 лет халат не выделяется, и что бы его дали, необходимо внести депозит. В номере мы прождали час, пока нам принесут халат, только после 3!!!! звонка на ресепшн нам сообщили, что надо внести придти депозит. Карточек так же дали 3, вместо 4. Опять же на ресепшене сказали в SPA вам без проблем выдадут карточку, чего не произошло и пришлось снова идти на ресепшн. В самом номере не знаю как убираются, но пыль точно не вытирают, на кофемашине слой пыли, словно пару недель до неё никто не дотрагивался. Так же в номере не было даже рожками для обуви (пришлось искать горничную, что бы его взять, на что она ответила: если б их не забираливсе подряд, они бы были), конечно это мелочь, но вы заявляетесь как отель 5 звезд.
По еде в принципе разнообразно, в ресторане "Пахлава" вкусно было всё.
На 21 декабря было заявлено выступление камер группы, которого не было. На вопросы о том, чем заменят, никто ничего не ответил.