Светлана Северова
С
2
0
подписчиков
0
подписок
1,9к
просмотров
Отвратительное отношение к клиентам, которые уже несколько лет ходят в салон. Сегодня пришла на педикюр к мастеру Лиле, который до этого трижды! отменяли/переносили из-за того, что мастер заболел. Должна была попасть на педикюр в 16-30, сказали, что мастер освободиться в 17-00, ждала до 17, сказали что еще 2 минуты, потом 5 минут, потом еще 2, в итоге в 17-30 пришла мастер и увидев мое недовольство, вместо того, чтобы извиниться за то, что я ждала час, хамским тоном заявила, "можете не ждать" и ушла. Администратор сказала, что просто опоздала клиентка и я теперь должна просто ждать. Неужели нельзя позвонить и сказать прийти попозже? Совершенно неприемлемое отношение к клиентам. В салоне работают хорошие мастера, но теперь благодаря одному недобросовестному человеку, салон потеряет клиента. Мало того, что администраторы постоянно просят рассчитаться наличкой или переводом, что крайне неудобно, не выдают чеки за услуги, так еще и "услуги" оказывают подобным образом. Очень неприятно, что в хорошем салоне держат таких "мастеров". Заслужить репутацию очень сложно, а потерять можно за час.