Альтамед+
Декабрь 2023 •
1
Из плюсов приятная и приветливая регистратура, но т.к. это не самое важное в клинике, то оценка 1. - Врач Темур крайне пренебрежителен к пациенту, не учитывает его пожелания, может во время осмотра выдать оскорбление, в моём случае съязвил по поводу моего лишнего веса. Поначалу показалось, что он действительно печётся о здоровье пациенту, но это просто заученная манера поведения и фразы во время приёма, фактически его мало интересует пациент, может запросто требовать приехать на приём, когда у пациента температура и плохое состояние. - Клиентская поддержка аналогично язвительна, при объяснении ситуации и просьбе вызвать врача на дом со смехом отвечает: "Прекрасно конечно, но у нас никого нет". Мне не совсем ясна зачем нужна была усмешка и первая часть фразы.
Ёнет
Декабрь 2023 •
1
Очень слабая клиентская поддержка. При каком-либо большом косяке не могут даже компенсировать кол-во дней интернета, когда его не было. Акции рассчитаны только на новых клиентов. + расскажу свой неприятный инцидент: Оставил заявку на смену тарифа, хотелось гигабит уже поставить, но у них максимально 800 мбит на сайте указано, по итогу, по моему адресу: Малые вяземы петровское шоссе 5 только 300 они могут сделать, выбрал 300, 300 у меня не работало, тут сам дурак, у меня модем только 100 в проводе выдаёт, как выяснил сотрудник 10.12.2023, он при настройке сломал интернет, просидев у меня 4 часа он уехал, со словами заберу оборудование и вернусь, не вернулся, позвонил вечером сказал позвонить на следующий день обязательно решим вопрос. Ок, звоню 11.12.2023 в 9:30(как договорились), там сотрудник не в курсе моей ситуации, объяснил её, хорошо ответила девочка. Прождав 5 часов ничего не было решено, даже звонка не было. Перезваниваю сам, отвечает другая девочка, она опять же не в курсе ситуации, немного уже начинает раздражать такая некомпетентность, но что делать, интернет нужен, объясняю ситуацию, говорит хорошо, сейчас я посмотрю в чём дело и перезвоню. Опять сотрудник соврал, не перезвонил. Пришла СМС о созданной заявке, это конечно хорошо, но мне бы сотрудника на адрес отправить, чтобы решили вопрос, перезваниваю сам, объясняю ситуацию, что на 1.5 дня уже оставляете без интернета, а я работаю из дома, мне приходится использовать интернет с симки, надо бы решить в приоритете вопрос, потому что косяк с их стороны и он жёсткий. Девочка отвечает, что хорошо-хорошо ,я понимаю "извините", я передам техническом специалисту лично. В итоге результата за 11.12.2023 от них вообще не было. Вечером уже сам оставляю гневную заявку с угрозами уйти и о чудо на 12.12.2023 ко мне приезжают сотрудники и решают вопрос, в удивлении: "Как же меня так долго заставили ждать" 3 день без интернета проморозили" (с). Этот комментарий важен, запомните его, потому что потом я звонил в поддержку, что надо бы компенсировать, что у меня 2 дня не было интернета и только на 3 день решили вопрос. Сотрудница без проблем оставила заявку(я ещё спросил, чтобы роутер посоветовали мне, но они даже это не смогли сделать :( ) Историю продолжаем. Сегодня 13.12.2023 девочка имени не сообщила, только то, что с Голицынского офиса по моей заявке о компенсации. Сразу сказала, что никакой компенсации не будет и что-то про договор, очень интересно. Я Плачу за интернет, а те 2 дня заплатил за то что у меня нет интернета, классный провайдер, да?) Хорошо, её точку зрения я понял, объяснил свою, она только после этого извинилась, неискренне и ответила, ну что вы 40 рублей компенсации хотите за 2 дня? Помню, что посмеялась 1 раз, когда я говорил, в извинения искренности не заметил, но наверное это норма, всё таки клиентская поддержка, что им каждого клиента беречь) их же много. Были ещё оправдания на счёт того, что почему так долго, они же 11.12.2023 вообще ничего не сделали, с её слов у них там чп было, где-то света не было, хотя как помним, сотрудник, который 12.12.2023 приехал, удивился, что не решили вопрос ещё и в первые 2 дня. Также попросил хотя бы вернуть акцию 1+1=3, которая была у меня на прошлом тарифе, послали туда же) "Это для новых клиентов" В итоге конечно компании 1 звезда( Не рекомендую к подключению Ребятам, которые приехали 12.12.2023 большое спасибо, вы молодцы, но к сожалению, некоторые ваши коллеги могут на нет сводить ваше хорошее впечатление и работу 1 звонком, вообще не понял зачем позвонила мне сотрудница, послать меня куда подальше? Может быть компания всё же захочет решить вопрос с компенсацией и хоть как-то сгладит этот угол лицевой счёт 35909, но если честно сомневаюсь, что останусь с ними после таких охреневших сотрудниц.