Руслан Ф.
Р
5
1
подписчик
0
подписок
63,5к
просмотров
Я хочу поделиться крайне негативным опытом, который мы пережили с этим отелем. Мы забронировали отдых на новогодние праздники, но, к сожалению, из-за чрезвычайной ситуации с розливом нефти были вынуждены отказаться от поездки. Мы написали заявление 28 декабря 2024 года и нам обещали вернуть деньги в течение 45 дней.
Сейчас сроки уже истекли, а сотрудники отеля продолжают лишь обещать, что деньги вот-вот вернут. Я неоднократно писал им на почту и звонил, но результата ноль. Это просто недопустимо! Почему я, как потребитель, должен сталкиваться с такими неудобствами и выбивать свои собственные деньги?
Мой совет: не связывайтесь с услугами этого отеля. Если у вас возникнут какие-либо непредвиденные обстоятельства (болезнь, изменения в планах или форс-мажор), ваши деньги окажутся замороженными на неопределённый срок. Учитывая, что я до сих пор не получил свои средства обратно, боюсь, что их вообще не верну. Лучше выбрать другое место для отдыха, где клиенты ценятся и уважаются!
12.02.2025 - На протяжении нескольких дней я пытаюсь выяснить, когда будет произведена выплата, но ни один из сотрудников не смог дать внятного ответа. Это создает ощущение полной безответственности и некомпетентности со стороны отеля.
В связи с отсутствием реакции и ясности, я был вынужден написать заявление в прокуратуру Краснодарского края. Похоже, что ОТЕЛЬ не собирается возвращать деньги, и такое поведение вызывает серьезные сомнения в ее добросовестности.
Не рекомендую обращаться в эту компанию — рискуете потерять время и деньги!
Для, тех, кто также постарадал, пишите заявления в прокуратуру, можно сейчас это сделать с сайта госуслуг. При наличии большого кол-ва обращений, на эту историю обратят внимание.
14.02.2025 - дополняю свой отзыв. Вышли на меня с обратной связью, я по просьбе Савельева Виталий написал им на почту номер бронирования и свои данные. Посмотрим как будет решаться вопрос.
21.02.2025 - Вопрос до сих пор не решен, на почту никто не ответил, никто не позвонил, денег нет. Вывод делайте сами
Всегда у ребят обслуживаю свой автомобиль. Качество обслуживания на высоте, подскажут, расскажут и посоветуют при необходимости.
Хороший парк, спасибо!
Поставьте зарядный столбик для Электромобилей, в наше то время это необходимость и статус )
Всю жизнь мечтал о Tesla, благодаря Сергею и его команде мечта сбылась )
Все по делу, все что было сказано, все сделано! Сергей всегда был на связи, информировал по машине и по срокам!
Ещё раз большое спасибо! Мои рекомендации
