Шашлычный двор
Февраль 2024 •
1
Заказ был сделан 23 февраля в 13:40 (примерно) через сайт, в 13:56 был звонок оператора для подтверждения заказа на 19:00. Предупредила, что курьеры новые и не все имеют с собой терминал, что бы оплатить по карте, а так же сказала о том что могут привезти заказ на 20 минут раньше или позже указанного времени. Я согласился, но когда в 19:44 я позвонил на горячую линию сам, оказалось, что курьер еще даже не выехал.. Ребята вы считаете, что клиент сам должен разыскивать курьера и что 45 минут опоздания это нормально ??? Вы испортили настроение нам и себе репутацию, как приличное заведение.. Ставлю 1, т.к считаю что опоздание заказа даже на 5 минут должно сопровождаться звонком оператора с извинениями. Не профессиональный подход, отвратительный клиентский сервис. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ СЛУЖБУ ДОСТАВКИ ! ! ! ! !
Ninja Pizza
Октябрь 2023 •
1
Вчера после неудачного заказа №1869440, который просто не пришел, специалист контроля качества пообещала по телефону, что такого больше не повторится и в качестве извинений пообещала любую бесплатную пиццу в подарок. Сегодня решил воспользоваться и позвонил на горячую линию, ну мол всякое бывает.. сегодня точно все будет хорошо. Как выяснилось, по моему номеру - ни о каких бесплатных пиццах в подарок информации у операторов не было, но вроде разобрались пиццу все-таки пообещали, только не то, что я выбрал. Другая смена и никто никому ничего не передал. Выбрал двойную пепперони, но оператор сказала, что данная пицца только в спец меню и не входит в перечень бесплатных пицц.. (( Хотя на сайте ни какого спец меню не нашел.. Ну хорошо взял другую и вторую с доплатой (иначе придется делать самовывоз). Заказ сделал в 18:15 через 2 часа в 20:15 звоню на горячую линию и спрашиваю в чем дело, где заказ. Живу на Партизана Ж. рядом с филиалом на 78 Добровольческой бригады, можно пешком дойти, но заказ по-видимому отправили с самого дальнего офиса в городе. В 20:24 звонок от контроля качества, ваш заказ скоро будет на месте, я говорю что это уже поздно. Мне не нужна пицца через 2 с лишним часа, да еще после всех этих обещаний и извинений вчера. Но сегодняшний представитель контроля качества сказала, что никакого опоздания нет и это норма для них (2 с лишним часа). Ребята да никто так не работает... это очень плохо, что приходится ждать еду больше 2х часов.. Обычно хватает часа, если нет, звонок оператора и предупреждение о том, что заказ задерживается. Заказ №2361767, но видимо не в этой компании ИТОГ: испорченное настроение второй вечер. Данную компанию не рекомендую. Команда не профессионалов ! ! !
ЦирюльникЪ
Август 2023 •
5
Быстро, дёшево и сердито
Bruce Lee
Август 2023 •
5
Отлично, вкусно, быстро, всем рекомендую