18.03.2025 года забронировала двухместеый номер в этом отеле "Кристи" (г.Сочи, ул. Таврическая 1/1) с заездом 25.04.2025 года, внесла предоплату в размере 2400 рублей через систему бронирования на сайте, в связи с изменившимися обстоятельствами бронь сняла 20.03.2025, более чем за месяц до бронируемой даты заезда, заполнила форму о возврате денежных средств в полном объеме, предоставила справку об оплате, сказали ждать 2 недели, сегодня 03.04.2025 - последний день, возврата нет, в вацап на мой вопрос, в чем причина задержки, не отвечают, на звонок ответили один раз, сказали, что передадут вопрос бухгалтеру, больше трубку не берут