Блинчик
Ноябрь 2024 •
1
Подошли делать заказ, одна сотрудница сидит в телефоне, вторая стоит спиной, подождали минут 5, постучали в окошко, подошла еще через 2 минуты женщина, открыла окошко, начала кричать, что она не слепая, что она вообще-то занята и мы можем постоять и подождать!!! Заказ принимала агрессивно, кричала, сказала, что времч ожидания заказа 17 минут, заказ сделан 14.11.24 в 10:44, 5 позиций. Прошу сменить персонал на данной точке на клиентоориентированный, научите персонал нормально общаться с покупателями! Это уже не первый случай хамства на этой точке, прошлый раз писали в поддержку яндекс еды. На сегодняшний день мы только 7 клиент, а она уже устала)
Марриотт Воронеж
Июль 2024 •
1
Полное разочарование в отеле такого уровня сервиса, как они позиционируют себя. Бронировали апартаменты с террасой на утро молодых, отдали за 2 суток 43 тысячи. Номер отвратительный, все обшарпанное , отель требует ремонта, сервис так себе, нам сказали принесем комплимент когда скажете. Пришли на ресепшен сказали, что можно приносить. Прошло минут 40-ничего не принесли. Позвонили на ресепшен, дозвонились в 6 раза, сказали принесут и какое было разочарование, когда его принесли(фото прикрепляю). Фруктовая корзина, которая состоит из не нарезанных фруктов (2 киви,2 яблока, 2 нектарина, 10 шт винограда и 5 красной смородины) Если отель себя позиционирует как самым лучшим в городе с высоким уровнем обслуживания, так принесли бы хотя бы не это позорище, а бутылку шампанского. Ну смешно. Ванная чаша не зафиксирована на полу, шатается когда вылезаешь и залезаешь в нее. Если включен кран в ванной, то на кухне течет нитка, напора никакого. В коридоре все ковры грязные, будто их не мыли со дня основания. Парковка платная, что очень расстроило, потому что до сих пор нет понимания за что мы заплатили такие деньги. При заселении нам сказали, что фото в лобби стоит 5 тысяч рублей. В день свадьбы мы решили, что будем фотографироваться на открытой террасе, через несколько минут приходит сотрудник и говорит, либо платите, либо уходите, даже в коридоре стоит сфотографироваться 5 тысяч. Мы ушли, перестали фотографироваться. При выселении на ресепшене девушка сказала, что мы отелю должны 5 тысяч за съемку. Я спросила, тогда почему нас выгнали? Ответа на свой вопрос я не получила. Конечно я не заплатила, можете вносить меня в блэк лист, повторно возвращаться туда точно не планируем и Вам не советуем. НО что самое отвратительное, так это то, что мой визажист при сборах забыла дорогостоящую палетку с хайлайтером в номере, обнаружила это на следующий день, но в день сборов через несколько часов у нас убирались в номере и ее уже не было. 5 раз звонила на ресепшен узнать по поводу этой палетки и ЕСТЕСТВЕННО ее нигде нет))) Надеюсь кто-то из сотрудников пользуется ей и сияет. Визажист попросила приехать и посмотреть вместе с администратором, на что на ресепшене сказали, что это категорически запрещено. Вообще не рекомендую. Я тоже там забыла свою вещь, но даже не хочется возвращаться. Не рекомендую точно!
Mona Liza
Февраль 2024 •
5
Отличная клиникк
Sахар
Февраль 2024 •
1
Записалась на маникюр в этот салон (первый раз). Отдала 1300 за маникюр+покрытие базой и топом. Делали мне это 3 часа!!! Как итог, у меня болела кутикула и были кровоподтеки из-за аппаратного маникюра, и через 3 дня у меня на 3 ногтях начались сколы с моим ногтем. Я написала в салон с просьбой вернуть деньги, потому что это ошибка мастера в любом случае, администратор мне предложила их переделать, но я отказалась, потому что нет желания опять сидеть 3 часа и уйти с пораненной кутикулой. Она мне сказала, что она не в праве принимать такие решения и со мной свяжется сам руководитель. Прошло 2 дня, со мной так никто и не связался. Не советую посещать этот салон, т.к клиетоориентированность отсутствует.
Детский бассейн Дельфин
Октябрь 2023 •
5
Часто посещаем этот бассейн. Водим туда дочь. Очень нравится нам тренер Диана, всегда позитивная, умеет найди подход к малышам. По-началу малышка боялась плавать, сейчас ходит на ура! В бассейне всегда чисто, администратор Анастасия всегда подберет удобное время, а в конце занятий кормит всех печеньками! Обслуживание и подход к детками на высоте!