Отель не возвращает аванс за отдых в случае отмены поездки. Деньги собирает юрлицо, напрямую не связанное с отелем. На досудебную претензию не ответили. Похоже, что от лица отеля ведутся мошеннические операции. Обращаемся в суд, Прокуратуру, Ростуризм, Роспотребнадзор.