Aliva Constanza
7
0
подписчиков
0
подписок
99,8к
просмотров
добрый день. хочу оставить отзыв по поводу вчерашней доставки. Ни раз с семьей заказывали с вашего ресторана доставку домой. Мало того, что возникли проблемы с доставкой, т.к сотрудником Даниилом была предоставлена ложная информация о времени и подтверждении заказа. При уточнении когда был передан заказ Даниил передал трубку своему руководителю. Руководитель сразу начал разговаривать на "ТЫ". Где этика общения руководства? плюс когда привезли заказ рис был недоварен, хрустел во рту, были оформлены неаккуратно, рыба была не до конца завернута как положено (видно что пожалели рыбу). Да и вообще такое ощущение было, что роллы готовил новичок или стажер. Неожидали от вашего ресторана такого.
Плюс написала этот отзыв в самом приложении милимон там отзыв удалили, а в инстаграм написала отзыв тоже проигнорировали. Дублирую сюда!
Здравствуйте. Хотела бы оставить отзыв о вашей работе Съел бы сам г. Самара.Вчера пришли сделали заказ в 19:47 заказ сразу подтвердили. Был самовывоз из ресторана, сидели и ожидали заказ, мы сидели так долго ждали примерно 1 час 40 минут. При уточнении почему так долго объяснили что заказы делаются долго и указали на сотрудника. На ОДНОГО сотрудника который работает именно чисто на заказы. Это что простите? Если вы работаете на заказы, то будьте добры увеличивайте штат сотрудников, чтобы заказчики вас не ждали. И сам факт что сделали не очень качественно и невкусно. Есть невозможно было. В роллах нашли несколько косточек, которые неприятно было ощущать. Все ролы разваливались, тухлый запах был от угря. Плюс при получении заказа администратор спросил как будем расплачиваться картой или наличными это еще больше взбесило. Что значит как будем расплачиваться если заказ уже оплачен и плюс заказ выносишь, но не знаешь он оплачен или нет???
Также ради интереса с мужем посмотрели сколько займет времени доставка до дома было написано 1,30 минут показало приложение. Это означает, что в ресторане я бы самовывозом получила бы свой заказ быстрее. Несколько раз подходили к администратору спрашивали когда будет готов наш заказ он говорил ожидайте в порядке очереди. В итоге ушли мы почти под закрытие ТЦ и что самое главное наш заказ начали готовить самым последним, так как после нашего заказа ваш сотрудник уже ничего не готовил и убирала свое рабочее место. Клиентоориентированность у вас 0. Отношение к клиентам 0. Браво!
И еще написала им на оф страницу в вк в нельзяграм зашли в свои аккаунты и даже 0 эмоции ни ответа ничего нет
Шикарный ресторан плохо что официанты грубые.
Предыдущий отзыв уже не так важен. 25 числа мы приехали отмечать мероприятие семейное При посещения номера на самом одеяле была кровь. Было супер неприятно и огорчены. Хоть даже был и комплимент от отеля это все равно спасло ситуацию, так как ни один комплимент не стоит того, что может причинить твоему здоровью. Во всем было все шикарно, шведский стол, персонал все было отлично, но кроме самой гигиены. В вашем положении это вообще недопустимо. Гигиена должна соблюдаться в первую очередь. Одна звезда за гигиену. Надеюсь такого больше не повторится.
Пришли мы на той неделе во вторник семьей. Заказали пиццу. Не знаю че у них на кухне произошло, но мы отравились было плохо. Написала им в вк, чтобы отреагировали на этот момент в ответ тишина. Да пицца раньше была вкусной, но мне кажется на кухне что то было нарушено что стало плохо и невыносимо
Очень большая территория ничего нет и плюс в городе большие дорогие почти 2 часа езды
