Елена Егошина
1
0
подписчиков
0
подписок
111,1к
просмотров
Отказали в отправке заказа Авито, якобы потому, что на фото 4 книги, а отправляю одну (при этом в заказе было указано, что я отправляю 1 книгу, но раз система не показывает информацию о составе заказа, смотрят только на фото). Сотрудница Дарья вела себя по-хамски и на законное требование предоставить информацию о своём ФИО, а также оформить отказ в письменном виде отказала (плевать на закон о защите прав потребителей). По поводу жалобы сказала, что ей всё равно - она всегда так работала и ей не хочется получать штраф. Клиентоориентированность просто на дне. Когда пошла писать жалобу в книге жалоб и предложений, увидела ещё один аналогичный отзыв от 30 декабря на ту же даму. Руководителя вызывать отказалась, мотивируя тем, что "вечер воскресенья". Предоставлять адрес электронной почты и номер телефона руководства также отказалась, мотивируя тем, что у неё нет этой информации. С трудом дала номер ПВЗ. Как руководство нанимает таких сотрудников - не понимаю. Не рекомендую пользоваться услугами этого пункта.
Отличное место для св оих денег, всё чисто, аккуратно. Завтрак вкусный.
Чемоданы красивые (на картинках, вживую не видела), а вот клиентский сервис ужасный. После уведомления о получении заказа при полной предоплате со мной никто не связался, не уточнил, где и как мне удобнее было бы получить чемодан. Заказ оформляла 16.04 поздним вечером, бить тревогу начала днём 18.04 - все коммуникации и вопросы были только с моей стороны. В whatsapp на вопросы по доставке ничего конкретного сказать не могут, в какой-то момент вообще пропали и больше не отвечают (ровно так же, как и пишут другие люди в отзывах), в инстаграме тотальный игнор, при звонке по номеру телефона из письма реклама оператора связи. Не рекомендую вестись на красивую картинку и тратить деньги, лучше купить чемодан в проверенном месте, где умеют работать с клиентами.
UPD: чемодан доехал и уже пережил два путешествия на поезде. По функциональности норм, внешне, конечно, красивый. Подняла оценку. Жаль, что клиентский сервис такой плохой(
Гостиница прекрасна. Приветливый персонал, красивый вид из окна, всё рядом. Была рада остановиться здесь
Вкусная еда, отличные настойки, интересная подача. Очень атмосферное место. Рекомендую)