Анастасия Щ.
2
0
подписчиков
0
подписок
2,4к
просмотров
Мы заехали в GG Hotel (г. Сочи, ул. Ленина 300 а/6) 31 декабря в 23:00. В этот день было мое день рождение.
Номер не был убран к заезду гостей - повсюду были мраморные клопы порядка 20 штук.
Мы вызвали уборщицу, чтобы исправить ситуацию. В итоге прождали ее около 15-20 минут.
Стрелка часов подходила к 12:00 празднования нового года - в это время уборщица пылесосила клопов, а они гроздями сыпались со штор.
Настроение было испорчено, мы не смогли справить день рождение и новый год по грубой ошибке отеля.
В итоге мы попросили сделать нам компенсацию от текущей стоимости номера за причиненный моральный ущерб, на что получили двойной отказ.
Получили лишь на словах совсем неклиентированный и неудобный для нас вариант предложения по компенсации - 10% скидки при следующем бронирование. С учетом того, что следующей поездки может и не случиться. Очень разочарованы в сервисе GG Hotel (г. Сочи, ул. Ленина 300 а/6), получили крайне негативный опыт и осадок от случившегося.