Автобус в дороге сломался.
Диспетчер ответила, что новый пришлют через 3 часа примерно.
Опоздание на самолет - это наши проблемы.
То, что автобус сломался, не вина Экспрессбас, это техника и деньги возвращать не будут.
Не рекомендую связываться... ненадежный перевозчик