Маргарита К
3
0
подписчиков
0
подписок
7к
просмотров
31.03.2025г пришла получить заказ. Проверила товар, был с браком, но я готова была его оплатить и забрать по стоимости имеющихся у меня итоговых чеков от поставщика и от СДЭК на эл.почте. В итоге: сумма доставки выросла по непонятным причинам. Поставщик отправил письмо в СДЭК о том, что стоимость доставки, оказывается, должна быть ещё ниже, чем предполагалось, но стоимость доставки только росла. Барышня в данном ПВЗ решила письмо не подтверждать, только и твердила, что «изменений не будет, будет такая сумма, как я озвучила». За 20 минут ожидания решения вопроса сидела «хихикала» с напарницей и обсуждала посторонние заказы и клиентов, но решить вопрос так и не смогла. Не располагая временем пришлось отказаться от товара. Сотрудник 20 минут ждала, когда я это и сделаю, так как решать что-либо была не в состоянии.
1) СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ МЕНЯЕТСЯ ПО НЕ ИЗВЕСТНЫМ КЛИЕНТУ ПРИЧИНАМ. ПРИ ЭТОМ ВЕС ТОВАРА И ГАБАРИТЫ НЕ МЕНЯЛИСЬ. Флакон 120 мл косметики для животных так и остался флаконом 120 мл.
2) ПОСЛЕ ПОСЕЩЕНИЯ ДАННОГО ПВЗ, И, СООТВЕТСТВЕННО, ОТКАЗА ОТ ТАКОЙ ДОСТАВКИ И ТОВАРА - поступило письмо на эл.почту от СДЭК, что причина отказа от товара: «НЕТ ДЕНЕГ». Это как назвать? Дураков нет оплачивать доставку дороже, чем в чеке от СДЭК на эл.почте.
3) Сотрудник ПВЗ, порекомендовала оставить на нее жалобу в тех.поддержку СДЭК, что я и сделала. РЕДКОСТНАЯ ХАМКА, абсолютно некомпетентна в общении с клиентами, не разбирается в системе, не имеет языка для объяснения по какой причине вдруг стоимость доставки изменилась, так же не имеет желания помочь клиенту и объяснить что-либо.
Фото товара с браком есть, запись разговора с сотрудником имеется.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ ПУНКТ ВЫДАЧИ!
Сотрудники будто первый день на смене.
Руководство прошу принять меры и проверить камеры от 31.03.2025г в период времени с 15.40 и до 15.57 примерно. Жалоба в тех.поддержку оформлена, номер заявки зафиксирован. Свяжитесь, касаемо данного инцидента и ещё раз, ПРИМИТЕ МЕРЫ!
Одну звезду и то не заслуживаете!!! ВПЕЧАТЛЕНИЯ КРАЙНЕ НЕГАТИВНЫЕ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ИЗ-ЗА СОТРУДНИКОВ ПВЗ! БЕЙДЖ ОТСУТСТВУЕТ.
Регулярно не работает терминал для оплаты картой, у курьера сдачи нет. Администраторы самопроизвольно отменяют заказ. Не моя вина, что у вас постоянные проблемы то с терминалом, то со сдачей. Банки 19 л привозят в ужасном состоянии. БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Сегодня, в свой День Рождения, я позвонила узнать наличие и стоимость айфон 13 в определенном цвете и с желаемой памятью телефона. Дозвонившись со второго раза (работают с 10.00ч.), звонок был в 10.18 и 10.19ч. Озвучили стоимость, сказали только под заказ.
До этого приобретали два устройства в данном магазине. Случайно познакомились с ХОЗЯИНОМ. При разговоре, сегодня, уточнила не с ним ли разговариваю сейчас, так как были определенные договорённости, в случае, если решусь приобрести новое устройство. Назвав человека «хозяином магазина», меня спросили «хозяин собачки?», я ответила «при чем тут собачка?», на что мне сказали, что у них «не хозяин, а руководитель». 😂😂😂 Отношение к клиентам, как оказалось, некомпетентное. Разговаривал ХОЗЯИН или РУКОВОДИТЕЛЬ - не знаю, но разговаривать с клиентами более вежливо стоило бы научиться. Теперь к Вам ни ногой!!!!!
Люди несут Вам деньги, а Вы не с той ноги встали, видимо. За подобное общение и одной звезды много!!!
Сервис 👎🏻