Обращались по вопросу детских пособий. Сдали документы. Через 3 дня попросили предоставить оригиналы Документов. Предоставили. Но до отдела рассмотрения документы « не дошли». На горячей линии ответили, что документы не поступили. Писали обращения . Ответов не было. В течении полугода на одного ребенка получали пособие, на второго - нет!
На просьбу проверить правильность « отправки и статус отправки» документов - услышали не совсем адекватные ответы, отказ на повышенных тонах. Имея горький опыт , весь диалог записывали на диктофон. Всего было написано 7!!! Обращений.
Видимо, надо только в управление ехать и писать в прокуратуру.