Промсвязьбанк
Москва • Банк
Сохранить
Май 2025
Детям тут не место! 05.05.2025 посетила данное отделение. Очередь на обслуживание физ.лиц просто огромная, при этом наличие в зале абсолютно свободных 3-4 сотрудников, обслуживающих юр.лиц, выглядит как издевательство. Почему не сделать их универсальными? И когда нет юриков, помогать обслуживать физиков? Мы пришли в ребенком 5 лет, в итоге: 1. зоны для детей нет, элементарно некуда посадить ребенка порисовать. Ребенок после 30 мин ожидания начинает уставать, капризничать. На мой вопрос свободным от клиентов сотрудникам, обслуживающих юриков: «Дайте пжл бумагу и маркеры, ребенок порисует». Меня сотрудник отправил к коллегам, обслуживающим физиков. Вы серьезно? 😡 На мой вопрос: «А вы не являетесь сотрудником данного отделения?». Просто отвернулся. Благо его коллега выдала нам таки листы и розовый маркер. Но с ним присесть было некуда- детской зоны нет 🤷🏼‍♀️ 2. Через 1 ЧАС подошла наша очередь. И конечно, ребёнок захотел в туалет. НО ЕГО В ОТДЕЛЕНИИ ПРОСТО НЕТ! Я попросила позвать управляющую. Пришла Ильина Наталья Николаевна и подтвердила, что туалета нет. Но правда, после моих возмущений, предложила согласовать проход моего ребенка в служебный туалет со службой безопасности и при предъявлении мной паспорта, но это займет минимум ПОЛЧАСА!!! На мои аргументы, что ребенок не сможет так долго терпеть- нервно ответила «Что тут не кафе!!!» идите куда хотите!!!». Мы и пошли… Вывод: банк совершено не поддерживает Президента В.В.Путина в рамках Года семьи, в его стремлении создать комфортные условия для семей с детьми. В этом отделении вас с детьми просто напросто не ждут!
Россельхозбанк
Москва • Банк
Сохранить
Май 2025
С детьми вас тут не ждут! Нет детского уголка. Даже в микроскопическом пвз вайлдбериз, яндекс -ставят столик со стульчиком, листы и карандаши. И это при условии, что 2025 год объявили в России годом семьи! Позорище!
Балетия
Москва • Школа танцев
Сохранить
Март 2025
Школа приятно удивила своей атмосферой и клиентоориентированностью: 1) очень женственные и приятные администраторы, готовые помочь даже самые неожиданных ситуациях 2) чистота и уют 3) удобная зона ожидания родителей 4) до первого занятия школа направляет приветственное видео от преподавателя -ребенок заранее знает кого встретит на уроке 5) за детский туалет отдельное спасибо и чистоту в нем 6) во взрослом с/у помимо чистоты и уюта, предусмотрен крем для рук😍 Посещали до этой школы другую-нам есть с чем сравнить. Спасибо за нужную атмосферу 🤗
Банк ВТБ
Подольск • Банк
Сохранить
Май 2023
Ужасное обслуживание от Сениной Елены! 3-й раз за месяц обращаюсь в это отделение за простой услугой -открытие эскроу счета. До этого клиентом банка не являлась. Два первых раз проходили в максимально дружелюбной атмосфере и с максимальной быстротой. 20.05.23 я попала к Сениной Елене, которая стала навязывать мне авторизацию в интернет банке (не является стоп-фактором для оказания запрошенной мною услуги), и мой отказ вызвал нескрываемое раздражение у сотрудника, которое он не смог завуалировать на протяжении всего общения. Елена неадекватно, нервно и агрессивно реагировала на все мои вопросы и слова, явно демонстрируя отсутствие позитивного тона в общении и игнорируя элементарные и банальные правила вежливости. Просьбы взять себя в руки и начать придерживаться стандартов обслуживания клиентов никак не повлияли. На попытку сфотографировать бейдж сотрудника- он (бейдж) был нервно брошен на стойку. Жаль, что была суббота и управляющей ДО не было в отделении. Завершить обслуживание помогло озвучивание факта, что сейчас я начну запись видео нашей беседы. Как итог- продолжать развивать взаимодействие с банком напрочь пропало, только в рамках жизненной необходимости.