Дмитрий Сушкевич
6
0
подписчиков
3
подписки
40,4к
просмотров
Спасибо за вкусную еду и спасибо персоналу, официант Даврон помог с заказам для мамы, так как ей нельзя было ни чего кроме бульона
Мне понравились номера, сервис на уровне, наличие и организация SPA большой плюс
Отличные эксперты которые могут подобрать оборудование, за очень приличный прайс
6 ночей в январе, через призму каталки , жили в шале
+ Плюсы
Красивый вид, приятная территория, наличие проката в котором можно хранить инвентарь.
Приемлемый завтрак, отзывчивый персонал с поправкой на местную специфику (есть отзывчивость, нет понимание культуры сервиса)
- Минусы
Уровень/цена - за цену 25 000 ночь, сервис и продуманность должна быть значимо выше
Нет понимания культуры сервиса, организации его работы, понимания устройства / комплектации номеров. Особенно для горнолыжной каталки
- холодные полы из плитки
- куртки в шкаф не помещаются
- дверь открываться в ростовое зеркало, ручка приходит точно в полотно - удивлён что его не разбили за время отдыха
- вешалок в номере 1-2
- сушить экипировку после каталки негде
- двухспальная кровать застелена двумя односпальными простынями
- спа это бар с видом на баню) не зона отдыха
- в раздевалки нет ни одного крючка, раздевайтесь и держите вещи в зубах
Вообщем куча не доделок в мелочах которые и формируют сервис и качество. Задумка и природа вокруг великолепная, реализация очень слабая.
Владельцу рекомендация найти эксперта или обучить своего управляющего мировым практикам организации отбельного бизнеса. Или отправить на хороший заграничный горнолыжный курорт на стажировку )
