Sopka
Январь 2024 •
4
При заселении предусмтрен приветственные чайный набор (чацные пакетики, сахар, пакетик кофе, чайник, кружки) и бутылка воды (0.5мл). Позвонила попросила воды для чая. Перевознили и сказали предусмотрена только приветственная бутылка воды. Далее диалог: -ну это ведь питьевая, правильно? А для чайника где тогла брать? Может есть кулер? -нет, кулера нет, но есть у вас бутылка воды -да, но тогда не будет питьевой -ну у вас же есть питьевая -да, но тогла не будет для чая -можете использовать эту бутылку для чая -хорошо, если я ее сейчас использую для чая, не будет питьевой воды, правильно? Или мне надо эти 0,5мл разбить и на чай и оставить как питьевую??? -к сожалению, ничем не могу помочь, прелусмотрена только одна бутылка воды. Все из-за какой-то воды. А в описании пишут, что все для комфорта гостей делают. Попросила донести до руководства, так никто и не позвонил, не дал воду и никак не дал обратной связи. Вопрос так и остался открыт. Зато в ресторане на завтраке девочки молодцы. Не догодалась спросить имя официантки, но она чудо. Очень приятная и смышленная. Мне попаося волос в блюде. Человеческий фактор, я все понимаю, не скандалю в таких случая никогда. Я тихонько этот кусочек с волосом положила в салфетку и также тихонько, чтоб не соышаоа остальные гости, показала официантке со словами: «пусть повара хорошо закалывают волосы☺️». Так она пошла отнесоа повару и организовала комплимент в качестве извенений за это недоразумение. Молодец прям! Она держит достойный сервис! Если руководство учитывает отзывы, то просьба проработать момент с водой для чая в номере, проработать ресепшн (они ведь так и не донесли ну или не закрыли вопрос) и обязательно повысить официантку или наградить премией. Имя не знаю, но это было утром 17.01.24, светленькая, не высокая, плотного телосложения! Зотеоа поставить 3 бала, но официантка реабилитировала одну звезду