Ирина Н.
3
0
подписчиков
0
подписок
3,3к
просмотров
Buff Studio
Санкт-Петербург • Ногтевая студия
Сохранить
Безответственное отношение к клиентам.
Записалась заранее (примерно за 2 недели, так как мы все с вами знаем, что записаться на ближайшие числа очень тяжело) на маникюр, оговорили дату и время (15.10 на 12:00), поскольку графика работы мастеров не было, поставили в лист ожидания и сказали, что позвонят подтвердить запись и запишут к свободному мастеру.
Пятница (14.10): уже 17:30 вечера, никто из студии не позвонил/ не написал.
Обратилась к администратору самостоятельно, на что получила ответ, что свободных мест для записи на 15.10 нет. Но как это нет, если я была в листе ожидания? На что получила дальнейший ответ, о том, что студия оказывается 15.10 работать не будет (санитарный день). Почему не предупредили заранее? - администратор обзванивает всех накануне после 18:00, так мне сообщили.
То есть я ждала две недели, чтобы накануне после 18:00 вечера мне сказали, что принять меня не смогут. Очень грустно, так как в воскресенье (16.10) я должна была пойти на мероприятие.
По итогу:
1) запись была на субботу 12:00. Отменили мне запись в пятницу (накануне) в 18:00 после того, как я самостоятельно к ним обратилась.
2) "нет свободных мест для записи" не равно "у нас санитарный день".
Оценка 1/10.