Иришка
10
2
подписчика
0
подписок
473,3к
просмотров
Месяц назад через Озон купили 4 билета на рейс Москва - Улан-Удэ - Москва на перелет в июле 2025 года. Внезапно вчера пришли сообщения, что билеты отменены. Сегодня потратили полдня чтобы вернуть деньги ( до сих пор не вернули деньги за багаж) . Месяц нашими деньгами попользовались и с трудом получаем их обратно.
4 окошка в регистратуре, но принимают 1-2 и ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО. Каждый раз как прихожу, то ожидаю больше получаса чтобы пройти дальше. В коридоре очень душно. Электрон.очередь в т.ч. пропускает людей вперед людей тех, кто пришел позде меня(
Чисто, приятно, вкусно, приятные сотрудницы. Брала каждый день воду, кислородный коктейль и мороженное себе и детям, хотя жила в отеле Капитан - 10мин пешком.
Даже сосенки и туи возле посаженные - очень приятно, создают тень.
К сожалению, терминал почти не работал (конец июня 2023г.). Приходилось менять наличку.
Отдыхаем в конце июня 2023г. В апреле взяли номера по 2000р/сутки. Приятный отель, прекрасное местоположение (рядом пляж Джамете, ж.д. вокзал, аквапарк и атракционы). Чистая красивая небольшая территория. Наличие бассейна, детской площадки даёт отелю преимущества. В номере не хватает размещения крючков на уровне детей и ступеньки чтоб умываться в раковине деткам.
Убирают каждый день, меняют постель и полотенца.
В столовой вкусно, но маленькие порции и не сытно. Ели там всего 1 раз.
Воду для питья в кулере брали. Ходила в питьевой бювет за водой, коктелем и мороженным каждый день.
Вай фай очень плохой - не с 1го раза даже тексты уходят. Мобильный интернет теле2 и билайн тоже слабые.
Мне кажется надо обновить детскую площадку - побольше поставить снарядов и поменьше стол, убрать мангал.
Ставлю 5звезд, в т.ч. потому что ресепшн и персонал отзывчивый и доброжелательный.
Пришли только потанцевать. Взяли лимонад и всё. К сожалению, каждые 10 минут включали песни с матами или про алкоголичку, или еще что-то мерзкое. Сделала замечание девушке и парню на тему р4пертуара, что поют, а они продолжили ставить неприятные песни и музыку. Ушли, не пробыв и часу.
Уже около 5ти дней заказываю каждый день товары и каждый раз доставку осуществляют с опазданием 30-50 мин, а сегодня было опаздание более чем на 2 часа и полный игнор к пожеланиям. В один из дней курьер попросил выйти и забрать на улице заказ. Одним словом - сервис ВВ в Анапе ужасный. Берите пример с других регионов, например с МО.
12.03.2023 г. муж на эвакуаторе привез сломанную машину в автотехцетр Вилгуд, по адресу: 141080, г. Королёв, ул. Академика Легостаева д. 12. Ремонтом машину руководил мастер Гончаров Григорий Александрович. В процессе ремонта мастер неоднократно указывал на плохое состояние машины и что возить детей в ней небезопасно.
По окончанию ремонта Гончаров Г.А. прислал счет на расчет ремонтных работ и запчастей на сумму 120 000 руб. которая не соответствовала ранее согласованным работам и их стоимости. В результате чего муж предъявил автотехцентру Вилгуд письменную претензию от 18.03.23:
1. Машину приняли, а о сроках начала ремонта долго держали в неведенье. К ремонту машины не приступали более 1,5 дней. Также постоянно отодвигали срок передачи машины автовладельцу. В течение недели мы активно используем машину. Из-за отсутствия машины и сдвигания сроков дети пропустили посещение кружков, стоимость которых нам никто не компенсировал.
2. Ожидаемая стоимость работ с около 60 тыс. рублей выросла до почти 120 000 рублей. При этом половину данной суммы мастер не согласовывал.
3. Стоимость некоторых работ, которые повторяются, была увеличена в последней версии калькуляции от 17.03.2023 г.
4. Повторно, предложили оплатить обслуживание тормозных механизмов, которое делалось 20.02.2023 (проходил ТО в данном сервисе).
5. Отдельной строкой в счете фигурировала диагностика рулевой рейки, стоимость которой входит в ее ремонт.
6. При оформлении документов были допущены ошибки с датами (к примеру, заказ услуг №К1-000553 от 21.03.23 г.) и суммы постоянно менялись.
7. У нас накопилось 1754 бонуса, которые не были использованы при оплате заказа услуг №К1-000553 от 12.03.23 г. И никто и не собирался их использовать.
18.03.2023 г. путем 3х часовых переговоров между автовладельцем и ремонтным сервисом в лице собственника Юрия была достигнута договоренность на оплату ремонтных услуг в размере 70 000 рублей.
Вечером 18.03.2023 мастер Г.А. Гончаров позвонил мне, спрашивал насколько я довольна ремонтом машины и в очередной раз указал, что машина была в таком состоянии, что опасно ранее было возить ребенка в детском кресле на переднем сиденье.
19го марта появился небольшой стук в передней части машины, который усилился и 20 марта. Машина была неисправна и появился страх угрозы жизни. В итоге, под конец дня, 20 марта вынуждены были заехать в ближайшую автомастерскую (подъезжая к воротам мастер сразу услышал какие-то шумы снаружи). Мастер автосервиса проделал диагностировал следующие проблемы:
1. Незатянуты стойки стабилизатора
1. Болты скоб суппортов были наживлены от руки, но незатянуты. Все 4 болта,
2. Незатянуты рулевые наконечники, также отсутствуют фиксаторы
Данные проблемы мастер устранил, и также обратили внимание, что:
1. Тормозная жидкость не заменена
2. Ослаблен натяжной ремень, натяжной ролик зафиксирован только в одной точке, должен фиксироваться в двух.
То есть, 18 марта машина была передана нам с ремонтно-восстановительными работами, выполненными не в полном объеме и некачественно. Машина после такого ремонта находилась в аварийном состоянии, которое угрожало жизни всем, кто на ней ездит, в том числе двум маленьким детям. Тем самым про безопасность которых неоднократно указывал мастер Гончаров Г.А.
Вся наша семья испытала сильный эмоциональный стресс, поскольку было понимание что все, кто пользовался машиной в таком состоянии, мог погибнуть из-за халатно выполненных работ.
Таким образом, автотехцентр Вилугд предоставляет некачественные услуги, халатно и недобросовестно относится к имуществу и жизни своих клиентов.
Удивлена, как при непрофессиональной управляющей делами клуба "Территория Фитнеса" г. Королев Лилии Ефимовой в клубе всё еще в нормальном состоянии и работают отличные тренера. Хочется поблагодарить следующих инструкторов: в детской зоне – Кристину, Вагана, Павла и Алексея, в тренажерном зале Евгения Ольховикова за кроссфит, в групповых программах – все тренера прекрасны, в бассейне пересекаюсь и остаются позитивные впечатления от Светланы, обоих Михаилов, Антона, Татьяны и отдельная благодарность Константину Иванову за его тренировки в бассейне для взрослых! Хочешь научиться плавать или повысить свой уровень, или вспомнить=омолодиться как тренировался в юношестве, то это к Константину. С ним интересно и эффективно!
Недавно очень выручили ребята - быстро и оперативно заменили подкрылок. Дали комментарии и рекомендации по другим частям машины. Осталась очень довольна и собираюсь еще к ним вернуться. Рекомендую.