Olga Khramtsova
6
2
подписчика
0
подписок
59,7к
просмотров
Плюсы:
Уютный, аккуратный интерьер
Вежливое обслуживание
Что поменять:
Обновить меню, так как разница написанных цен и фактических в 30% -сущест венна
Останавливась проездом из Тбилиси в Москву. Очень чисто, уютно! Приятно находиться в номере. Спасибо владельцамии администратору. Также благодарю за то, что гостевой дом дог-френдли:)
Заходила на завтрак, очень вкусная каша 4 злака, омлет. Также очень понравился кофе по-восточному с гранатом, рекомендую. Благодарю официантку Тоню за дружелюбное и быстрое обслуживание!
Часто езжу в Грузию и обратно и уже в 5 раз останавливалась в Loyal. Очень приятные сотрудники, чистые уютные номера (особенно понравился номер с балконом), вкусные сытные завтраки. Также возможно размещение с животными. Спасибо большое вам за работу!
К сожалению, разочарована визитом и более не буду рекомендовать отель для путешествий, как минимум, как Пет-френдли отель.
Останавливалась уже в этом отеле 3 раза с собакой (взрослая, спокойная, размером с аусси), все было хорошо. К стандартному прайсу добавляли 1000 рублей в качестве доплаты за собаку.
Забронировала отель в третий раз, выбрала номер люкс (привлекает наличие балкона), внесла 100% предоплату: 4000 рублей (цена совпадает с ценой на сайте)+ 1000 рублей за собаку.
В день заселение заранее уточнила время готовности номера, приехала в гостиницу и была встречена крайне недовольной реакцией хозяйки отеля и словами «с такими собаками нельзя», нужен дополнительный залог итп. Аргумент, что я уже внесла залог и вся переписка зафиксирована в вотсап, не подействовал.
Так как у меня было только полдня во Владикавказе и не хотелось их тратить на поиск нового жилья, я согласилась доплатить еще 1000 рублей сверху стоимости номера + доплаты за собаку, которую я уже совершала.
Когда я собралась пройти в выбранный номер, он оказался не готов, хотя а) время заселения с 14:00, а я была в гостинице около 14:50 б) я предупредила за 2 часа о времени своего приезда. В результате, для ускорения процесса я согласилась на стандартный номер, тем более, продолжать общение с сотрудниками уже не было желания.
Я много путешествую с собакой как в России, так и за рубежом, всегда согласовываю с местами размещения этот вопрос, понимая, что бывают ограничения и по весу, и по высоте, и даже по породам.
Любые вопросы можно обсуждать вежливо, с уважением, и с проявлением клиентоориентированности, тем более, что нанятый тобой сотрудник подтвердил номер гостю.
Единственное, что радует, возможно, ситуация научит владельцев и администраторов более четко проговаривать все нюансы, чтобы подобные ситуации не повторялись.
Регулярно езжу в эту мойку. Очень приятные сотрудники, качественные мытье автомобиля. Отдельное спасибо менеджеру Артуру за организацию процесса!
Волшебное место с прекрасным умиротворяющим видом (мы ходили на закате- особенно приятный свет вокруг, спокойная вода, красота!) необычные и очень приятные ощущения от покачивания на воде.
Очень чистая, приятная уютная баня. Мы дополнительно брали услуги банщика - тут вообще магия произошла (с чаями, очищением солью, парением итд).
Проводить свой личный год (мы ходили накануне дня рождения) очиститься, успокоиться - прекрасный вариант.
Спасибо большое хозяевам за это место и чудесные эмоции!
Благодарю склон за качественный сервис и отличных специалистов! Уже год - постоянный клиент, очень довольна!
Очень вкусное и приятное место.
Из рекомендаций- пересмотреть бизнес-процесс, чтобы ускорить приготовление и подачу. Очень часто по утрам попадаю на час пик, сначала стоишь в очереди, потом ждёшь 20-30 минут приготовления. От этого формата кафе ожидаешь большей скорости.
В остальном все отлично!
