Отель совсем не того уровня, которым себя позиционирует, я бы дала 4-ку. Сервис низкий, уборка в номерах отвратительная, еда каждый день одно и тоже все 10 дней пребывания. Мы жили в европейской части и номера конечно уже не свежие, унитаз шатался)), запах в душевой комнате🤢 текстиль в номере очень не свежий, есть пятна. Анимация совсем на низком уровне, детский клуб детям не зашел. Мы были в прошлом году в другом отеле и отель позиционировал себя не так высоко, но все было на высшем уровне даже не ожидали. От этого отеля были ожидания выше, но оказалось все очень на низком уровне. Так что дорогие операторы, не вводите народ в заблуждение и не говорите о том, то этот отель lux с высочайшем уровнем обслуживания, это совершенно не так!
Не поняла я восторженные отзывы об этом месте, пришла на обеденную встречу с коллегой я заказала рыбу со спаржей в каком то соусе) блюдо совершенно не понравилось, страшная горечь была и спаржа отдавала маслом на котором она была видимо поджарена, масло не первой свежести и это отдавало скажем так неприятным послевкусием.. чай облепиховый был б езумно сладким.
Приехали с маленькими детьми, впечатления не очень, в первую же ночь не спали до часу ночи тк нажравшиеся соседи решили забить на всех и на всю слушали музыку в номере. Пришлось вызывать охрану, на которую они забили просто. Номера как будто из картона слышимость сильнейшая. Контингент приезжает сюда так себе🙄. По отзывам хвалят еду, ничего особенного , алкоголь отвратный, лучше не пить - опасно)) Анимация детская желает лучшего, место где все это проходит жуткое, в туалетах вонь. Больше не приедем сюда!
Прошу Сотрудника Ковыляеву Н.В. Обучить вежливому общению с посетителями мфц не грубить и постараться быть более комепетентной, и на просьбу, решить вопрос дневником МЭШ не стоять смеяться с коллегой и говорить, я абсолютно в этом ничего не понимаю, а хоть как то если не сама, то хотя бы дать комментарии или направить к тому, кто сможет помочь. За период пока я самостоятельно пыталась восстановить доступ на мос. Ру и показать информацию что мне нужна помощь сотрудника, мне в центре не помогли и далее вообще по грубости госпожи Ковыляевой отказали в услуге.
Место не впечатлило, слишком много внимания от официантов, даже напрягало, при заказе стейка с просьбой степени прожарки medium принесли уголёк, вкуса мяса не почувствовала ))) пришлось попросить переделать, а официант подошёл ко мне и несколько обидчиво уточнял у меня почему я отказалась от угольного стейка🤦🏽♀️ В целом задумка не плохая, когда приносят блюда и официант или су шеф наверно )при тебе разделывает мясо или шаманит над блюдом как мини шоу, прикольно дети залипали) я такое видела в ресторанах в Дубае. Скорее всего больше не прийдем, но кто знает..))