Не вздумайте! Ни в коем случае! Точно Нет! Одумайтесь…
Если были тут раньше и думаете все также хорошо - вы ошибаетесь! Сменился управляющий и сменилось буквальной все… алкоголь - хуже только на самой нижней полке КБ, нормальных напитков больше нет. Вода питьевая в бутылках раньше была везде - теперь ее нет, нет нигде кроме пары бутылок в номере и в зоне питания! Знаете почему ?! Готовы? Чтобы не мусорили - смех! Чтобы заработать больше, но даже честно сказать не могут. Из 4 ресторанов работают 2, из 4 корпусов работают 2 (ровно год назад в это же время работали все корпуса и все рестораны) Цена стоянки знаете какая ?! Готовы? 1500₽ в сутки, если в теч дня выехали с территории то заново 1500₽ - это как минимум не по христиански… вокруг куча мест где вас с искренней любовью запаркуют за 500₽, доп халат для ребенка принесут (правда взрослый) - но при этом просят депозит 5000₽…. Надо продолжать? И это заведение которое позиционирует себя как Ultra all inclusive… если хотите пополнить список тех «оптимизаций» которые творит новое руководство милости просим, но я больше не готов голосовать рублем за эти ***** )) …
покойся с миром - город мира! Такой ты нам точно не нужен!
P.S. Мнение автора скорее всего не совпадает с мнение управляющих и владельцев заведения, нацеленных на безудержное и бессовестное обогащение на отдыхающих…
————————
Хочу дополнить отзыв и обратить ваше внимание ещё на ряд моментов:
1) в уличном баре приём пищи разрешён только на огороженной территории, выход с едой или напитком пресекается охраной — в нескольких отзывах ваши клиенты писали, что это похоже на загон и унизительное отношение к гостям — примите пожалуйста во внимание
2) детское питание в отеле в ресторане ultra all inc 5 звёзд выдается согласно внутреннему распоряжению отдыхающему только в присутствии ребёнка! Это как минимум странно, а на самом деле оскорбительно — вы по умолчанию считаете, что ваши взрослые гости сметают детское питание не с целью покормить детей, а с целью наживы?!
3) 28.04.2025 во всём отеле НЕТ горячей воды... да просто-напросто НЕТ горячей воды. Наверное, стоит предусмотреть аварийные ситуации города и иметь возможность обеспечить горячей водой своих гостей всегда, независимо от ситуации в Анапе. А так это уникальный случай, когда находясь в отеле ultra all inclusive 5* я принимал душ с холодной водой, не будучи моржом ))
4) количество полотенец на одного гостя не соответствует заявленному количеству звёзд
Хорошая небольшая гостиница.
Большие чистые номера, в комплекте помимо полотенец - шампунь, гель, мыло, бритвенный набор, халаты
Просторная и бесплатная парковка для авто под окном.
Расположение хорошее - до центра 7 мин на такси за символическую стоимость.
Персонал приветливый и вежливый, на просьбы реагирует очень быстро.
Хороший отель, классная spa-зона с открытым подогреваемым бассейном, крытым бассейном и комплексов саун, высокий уровень сервиса и отличный шведский стол на завтрак, большая закрытая территория и парковка.
Из минусов - мебель в номерах уже просит освежить себя, есть сколы на плитке в ванной комнате, намокшая штукатурка в зоне саун. Все это не критично, на как будто в 5 звездах такого быть не должно…
В целом - ощущение от посещения самые положительные!
Очень уютное вкусное и атмосферное место!
Блюда очень вкусные и с оригинальной подачей!
Рекомендую борщ из Печи с салом и рюмочкой Хреновухи - это не борщ, это особый вид искусства!
Обязательно закажите фирменный паштет - это нельзя описать словами, это очень вкусно!
Однозначно рекомендация к посещению!
Более чем заслуженные - 5 звезд!
Заведение возможно и неплохо, НО сервис бронирования ужасен и отвратителен!
Забронировал!!! Онлайн столик на вечер (17.00) воскресенья в 11.00 этого же дня. Система позволила это сделать не выдав никаких предупреждений или упоминаний о наличии абсурдных правил по бронированию. В теч нескольких минут перезванивает специалист по бронированию Алла и говорит о том что забронировать день в день столик нельзя (возможно, раз я это сделал но нельзя )) ) потому как есть правила что столики день в день они не бронируют. На просьбу объяснить зачем такие правила, которые не соответствуют здравому смыслу, тем более система позволила это сделать - Алла бросила трубку…
Стоит ли идти в заведение с таким уровнем сервиса - решайте сами, я, для себя решил, и мое решение не противоречи здравому смыслу - ходить в места где нет уважения к клиентам - аморально! Не совершайте аморальных поступков!
Жаль что шкала оценок от 1 до 5 звезды, тут и одну звезду не за что давать! Если вы хотите испортить свой субботний вечер, если вы хотите ждать ролы 2,5 -3 часа, если вы хотите сами искать курьера, многократно звоня на горячую линию, если вы хотите получать слова ни одно из которых не подкреплено делом (мы вам перезвоним, курьер через 10 минут у вас и т.п) - Вам СЮДА!!! И загляните к психологу, поскольку на лицо будут явные признаки мазахизма…
По делу:
Заказали сет 30.09 в 19.30 доставка должна была быть не позднее 21.00, оператор сказала что «будет даже раньше» (считаем неправду - это номер «раз»). Наступает 21.00 курьера нет, звоним на горячую линию - курьер в пути, будет минут через 10 (это два). Проходит 10 минут, курьера нет, звоним снова - я передам ваш номер администратору она вам в теч 10 минут перезвонит (это три четыре и пять, т.к. звонили три раза но в итоге администратор не перезвонил). Звоним четвертый раз, говорим что не нужно мучать администратора и заставлять ее перезванивать, пусть она живет на лугу с яркими ромашками и хотелось бы уже с главным прощаться. «Вам перезвонит управляющая в теч 10 минут ( это шесть и семь, посколько управляющая не перезвонила и она вовсе не управляющая у судя по имени и голосу скорее управляющИЙ ну или небинарная управляющАЯ ). В итоге звонит администратор - и это удалось выяснить только после вопросов девушке которую зовут Алина, поскольку звоня сотрудники этой компании НЕ представляются, так там не принято - просто ало и все… с администратором общаться было неинтересно, я бы даже сказал скучно и крайне неинформативно - ничего нового я не услышал - курьер будет у вас через 15 минут (это восемь) сказала она - на что получила весьма честный и прямой ответ реакцию с мой стороны - «брехня» сказал я, «я слышал это многократно за последний час но ни одно из этих обещаний не было выполнено». Алина расстроилась и передала трубку управляющЕМУ (да снова пришлось спрашивать кто вы и как вас зовут но этим я уже не был удивлен). Вячеслав рассказал мне что у них сломался курьер (видимо киборг и сбойнула прошивка или коротнуло что) после уточнения удалось выяснить что все-таки не курьер сломался а машина его (да, эти блаженные пытаются доставлять по Краснодару на машинах…) и они заменили курьера на нового, с более надежным авто и он будет через 15 минут ( вы не поверите но это НЕ девять, курьер приехал на самом деле через 15 минут и ровно НА ЧАС позже назначенного времени… я озвучил что не собираюсь платить полную сумму за ролы которые ехали ко мне так долго (да и уже стали возникать, мягко говоря, опасения по качеству, если все остальное так…) на что Вячеслав сделал невероятный «ход конем», «этот сет будет бесплатно». В итоге, я дождался курьера (в этот момент любопытство уже победило чувство голода), да он приехал в теч 15 минут как и было обещано и пытался бесплатно вручить мне сет. От ролл (бесплатных) я отказался, поскольку платить за такую работу нельзя ни при каких обстоятельствах а бесплатно кушать -«как то неприлично» Попросил курьера передать этот набор Вячеславу с пожеланием «приятного аппетита» и светлых мыслей по поводу его бизнеса…
НЕ ПОВТОРЯЙТЕ ОШИБОК!!!
Рейтинг 2,2 и явные предпосылки на его лютое снижение вполне обоснованны!!!
Очень уютно, вкусно и душевно!
Давно наблюдаю за Кухней Гертруды в соцсетях, и, оказавшись в Магнитке не мог пройти мимо! Точно нужно посетить! Точно не пожалеете! И по секрету - аккуратней с шоколадным фонданом, мне кажется он может вызвать зависимость )) Спасибо!