Алексей К.
5
0
подписчиков
0
подписок
108,4к
просмотров
Всё неплохо до того, пока не столкнётесь с браком и не попытаетесь сдать по гарантии. Ниже описание моего случая, но в сети, к сожалению, куча подобных отзывов.
Купил здесь пару картриджей про запас, когда через месяц после покупки поставил один из картриджей, оказалось, что есть брак фотовала и на отпечатке с периодом его вращения появляются посторонние точки. Принёс по гарантии картридж и отпечаток туда же где покупал (в чеке прописана гарантия 10 месяцев). Сначала всё было нормально, менеджер на точке связался с офисом и сказал, что сейчас всё сфотографирует, отправит в офис, чтобы там оформили документы на возврат и вернут деньги. Минут за 10 всё было отфотографировано, отправлено и было сказано подождать минут 15-20. В итоге прождал 30 минут, после которых было сказано, что гарантийный отдел всё оформил и дальше дело за бухгалтерией, которая никак не пришлёт документы. Я плюнул, оставил картридж и чек и поехал на работу, чтобы заехать потом по дороге с работы. Менеджер сказал, что позвонит, как всё пришлют. В итоге менеджер позвонил спустя 3 часа (напомню про первоначальные 15-20 минут) и сказал, что гарантийный отдел всё переиграл и они берут картридж на проверку, что мне нужно подъехать, чтобы оформить документы. Подъехал, оформил.
Сегодня позвонили, сказали, что не гарантийный случай, т.к. картридж ПУСТОЙ (-220 грамм веса, и не важно что столько тонера в этот картридж просто не влезет). Пообщался с их сервисным центром, оказалось, что взвешивали картридж с упаковкой и сравнили вес с таким же картриджем этой же торговой марки, но с другого завода. О том, что под торговой маркой поставляются картриджи разных заводов, которые имеют разный вес - не слышали. Бумагу об отказе в гарантии давать не хотят. Ответ - если хотите получить бумагу, то отправляйте заказным письмом претензию на генерального директора.
Из всей этой ситуации сделал 2 вывода:
1. НИКС - это один из тех магазинов, который абсолютно не ценит время клиентов.
2. В будущем НИКС буду для себя рассматривать в последнюю очередь.
Проблемы с ценообразованием. Не удивляйтесь, если вам на ребенка в прокат дадут коньки по цене для взрослого, сказав, что у вашего ребенка взрослый размер. И не важно сколько вашему ребенку лет.
В данной компании не знают что такое законы РФ и не выполняют взятых на себя обязательств!
Заказал в данном месте ремкомкомплект для посудомоечной машины BOSCH по цене 539 р (номер заказа RF15271). В итоге менеджер отзвонился, подтвердил, что всё ОК и что данный ремкомплект будет на пункте выдачи через неделю. На следующий день звонит девушка и говорит, что ремкомплект можно забрать с пункта выдачи и стоимость ремкомплекта 840 р. По цене заказа продавать ремкомплект отказались.
Мухлюют с ценами - не хотят продавать товар по заявленной на сайте цене. В моем случае сказали, что весь товар в резерве и изменили цену на сайте. После всего этого доверия не вызывают.
Шараж-монтаж агенство, прикрывающееся маркой Серебряного дождя. Попытался заказать здесь 12.11.2017 билет в танцевальный партер на концерт L'One в Крокус. Номинальная цена данного билета 2500 р., у них на сайте стояла цена 3800 р. (на момент написания отзыва она же и указана), но после попытки заказа сайт написал, что позвонит оператор. Оператор позвонил и озвучил цену 5300 р. Лохотрон какой-то...
В кофе-машине перестала работать кофемолка. Знакомый дал телефон и порекомендовал обратиться к Михаилу (судя по всему это владелец и генеральный директор данной компании). После консультации с Михаилом было предложено сдать на диагностику силовую плату и кофемолку, что и было сделано. Заключение - силовая плата исправна, в кофемолке полный износ редуктора и двигателя - под замену полностью. Я засомневался в данной диагностике, т.к. чтобы дать по кофемолке подобное заключение надо было её разобрать и сделать дефектовку, но следов разборки на кофемолке не было. В итоге я сам её разобрал и обнаружил редуктор в идеальном состоянии и залипшие щётки двигателя (собственно из за этого и не работала), изношенные только на 40% (и это за 6 лет использования). Почистил посадочные места щёток, всё собрал, поставил, всё заработало. Позвонил Михаилу, на мой рассказ было сказано, что диагностика проведена и заключение было правильное, что у Михаила БОЛЬШОЙ опыт по ремонту кофе-машин и ему НЕ НАДО разбирать узел для того, чтобы определить степень износа, и что если я установлю назад старую кофемолку, то через полгода! она опять выйдет из строя (если так подходить, то кофе-машину при любой поломке надо сразу выкидывать и покупать новую, а то через полгода после ремонта опять что-то сломается). Деньги за диагностику возвращать отказался. К такому мастеру, равно как и в его компанию, естественно, больше обращаться не буду и никому не посоветую.
Данная организация является авторизованным сервисным центром в том числе премиум брендов. Обратились сюда по гарантийному случаю. В итоге сначала потеряли заявку, потом, уже по новой заявке, когда составили заключение на замену - потеряли это заключение. При этом когда в субботу человек приехал за заключением и заключения не нашли - сначала было сказано, что уже от вас типа человек приезжал и заключение забрал, потом, после скандала сказали, что заключение у какого-то начальника в кабинете, куда нет доступа в выходной. И после этого всего при очередном звонке начинают учить нас, что устроив им скандал мы себя некорректно ведём. Это же СОВОК самый натуральный! Как вообще нормальные производители с такими компаниями договора на сервисное обслуживание заключают?
Ещё одно место, где делают диагностическую карту без стенда за 1500 р.