Красный Кролик
Июнь 2023 •
1
Сделала заказ в интернет магазине, перезванивает оператор, говорит, что время доставки единое с 16 до 21. Я прошу оставить комментарий курьеру, что желательно после 19, точно буду дома. На что оператор начинает со мной разговаривать с такой претензией, как будто я ей что-то должна. Я просто попросила оставить комментарий курьеру, как это делаю в Мокром носе. Она мне на повышенных тонах, мол, если хотите ко времени, то заказывайте яндекс курьера или в Мокром носе, бросает трубку и аннулирует заказ. Это как вообще, нормальное общение с клиентами? Где лояльность к клиентам? Я абсолютно спокойно разговаривала с оператором, то ли у нее день не задался, то ли работа надоела, но так нельзя общаться с клиентами, надо находить компромисс, предложить другую дату доставки или иные варианты.