Триал-Спорт
Июль 2024 •
1
Приобрели велосипед 13.07.2024, в процессе первой поездки выявилось: переднее колесо не закреплено полностью, левая каретка переключения звездочек не правильно выставлена. На третьем часе катания, началось шорканье сзади и буквально через минуту заклинило заднее колесо - разрушился и переклинил тормозной диск. Ребенок упал и повредил руку и колено, очень не приятно. Тщательный осмотр показал, что: задний тормозной диск был закреплен на один винт, вместо шести - 5-ти винтов просто не было! посадочные отверстия в ступице в краске. Получается что? предпродажную подготовку не делали вообще? Визит в магазин с требованием отремонтировать по гарантии в кратчайшие сроки - встретили в штыки, это согласование, это долго и прочее. На требование предоставить телефон руководителя - отказали. Руководителя нет! мы проблему не решаем! Техник который должен готовить велосипед, сказал сначала что это не их велосипед, потом что он его не готовил и не помнит его , потом говорит что они вообще ничего не подготавливают - велосипеды в коробках приходят собранные - они их не смотрят!!! Это технически сложный механический товар! Персоналу при продаже - 3 бала (не сделали предпродажку). При обращении по претензии - 0 - отвратительно: грубят, повышают голос, не озвучивают сроки ремонта. Как вывод - велосипеды в целом норм, персонал - отвратительный. Однозначно не рекомендуем покупать и обслуживаться в Триал-Спорт Тольятти , поищите другие магазины. Ладно бы сказали: да, наш косяк - сейчас все быстро исправим, нате вам плюшку за садины и колено и потраченное время. Нет - это не мы, мы не знаем, директора нет, телефон не дадим, как долго не знаем - отвратительно!!!