Некомпетентность сотрудников. Навязывание платных услуг - 100 рублей страхование от мошенников при выдаче дебетовой карты, договор отсутствует в мобильном приложении и на бумажном носителях, чтобы отключить ежемесячную оплату за услугу нужно приехать в отделение банка с паспортом. Это обман потребителей и является нарушением Федерального законодательства. А что дальше будет, если будет кредит. Был три раза больше не приду. Карту закрою, мобильное приложение удалю. Оценка втб - неудовлетворительно.