Рома Кобылкин
3
0
подписчиков
0
подписок
7,7к
просмотров
Строй Дом
Сочи • Сантехника оптом
Сохранить
История о том, как за 1000₽ продавцы и владельцы магазина готовы пожертвовать своим лицом, репутацией и лояльностью клиента.
Купил два мешка штукатурки — товар в идеальном состоянии, с чеком, на следующий день привёз обратно. Продавцы начали откровенно врать, что «сыпучие смеси возврату не подлежат» якобы «по закону» + сказали «мы даже если хотели бы, по программе в терминале не смогли бы вернуть деньги за этот тип товара». На деле это — чистая дезинформация: закон даёт право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не использовался и сохранён товарный вид. Что, собственно, и было.
Дело принципиальное, совершенно не в деньгах, поэтому я пошел до конца.
На следующий день приехал туда с предсудебной претензией, забирать свой экземпляр и подписать на моем экземпляре информацию о том, что претензия принята продавец отказался. Пояснить на какой закон он ссылается не принимая назад мешки - тоже отказался. Он сфотографировал претензию и сказал на следующий день заехать за ответом. Я еще не сильно закипел к тому моменту и решил не входить в открытый конфликт и сказал «окей».
Приехал на следующий день и слышу, следующий ГЕНИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ: «вы сейчас выгружаете мешки, оставляете их, мы их отправляем на завод и ждем ответа что с мешками все нормально»
Я такого БРЕДА никогда в жизни не слышал. Тут я закипел и сказал «либо вы принимаете мешки, либо я обращаюсь в суд». На выходе мне крикнули «тащите мешки, сделаем возврат». На просьбу помочь мне вытащить мешки - мне отказали.
Кстати, никаких проблем, о которых мне говорил продавец, в терминале при возврате не возникло. Никаких извинений так же я не услышал
Ребята, все ваши действия совершенно не о бизнесе, за 1000₽ рублей вы оставили отвратительное ощущение о вас. Развивайтесь в плане клиентодоброжелательности.
Стоматология
Москва • Стоматологическая клиника
Сохранить
Обратился к врачу Руслану в 2021 году, вылечил все зубы в три прихода, вся современная техника прекрасно помогла выявить все проблемы находящиеся под пломбами старых врачей. Пересмотрел подход к своим зубам, а самое главное к выбору врача. Рекомендую