Теплые края
Сентябрь 2024 •
1
Даже одной звезды много. Отмечали день рождения , забронировали заранее стол. Нас предупредили о СС за большую компанию, на что мы сказали , что оставим чаевые по своему усмотрению. К сожалению, оставлять чаевые там не за что ! Начнем с того, что мы ждали ВОДУ больше 40ка минут ! Девушка официант (не представилась) совершенно не уделяла нам внимания, бегала туда-сюда в пустом зале Далее мы сделали заказ на первые блюда и напитки Принесли спустя длительное ожидание (более часа) первые закуски в стол и первые блюда - напитков так и нет Далее на нас обратил внимание менеджер зала , спросил все ли хорошо , мы попросили ускорить подачу напитков и ура нам принесли заказы по бару , но не полностью Гость с нашей компании подошел на бар с вопросом о вине, которое они так же все еще ждали , оказалось чек был выбит только 2 минуты назад … Кухня на тройку , бар на 4 Но, к сожалению, это еще не всё Ресторан судя по Яндексу и режиму работы на входной двери работает до 23 В 21:30 подходит официант и спрашивает про до заказ по кухне , так как кухня закрывается , мы сказали что кушать больше не хотим Чуть позже зовем официанта для заказа коктейлей , на что официант говорит , что заказы на бар больше не принимаются ! ТАК КАК БАР ЗАМЫЛСЯ Кажется меня не должно беспокоить что у них замылся бар за 1,5 часа до закрытия и говорить такое гостям весьма не корректно Я объясняю официанту, что про закрытие бара речи не было , лишь про кухню Потом она говорит , что руководство ПРИНЯЛО РЕШЕНИЕ ЗАКРЫТЬ СЕГОДНЯ РАНЬШЕ ТАК КАК НЕТ ГОСТЕЙ Я попросила позвать управляющего и показать мне их уголок потребления в котором должен быть указан режим работы ресторана Девушка сказала мне , что управляющий подходить не будет ИДИТЕ К НЕМУ САМИ Извините конечно , но такое поведение не допустимо К слову, счет у нас был 32тр, но мог быть еще больше , если бы мы не ждали больше часа напитки и если бы нас не выгоняли за 1,5 часа до закрытия О каком СС может идти речь, если обслуживания не было? Если у вас не справляется официант с большим столом, почему менеджер зала ему не поможет ? Постоянно приходилось обращать на себя внимания Никакого сервиса С таким отношением к гостям Вам никогда не добиться высокой ценовой категории, постоянных гостей и повышения ТО ! Грязные уборные .
Альбикокко
Январь 2024 •
1
Отвратительное обслуживание, ждала заказ 50 мин. В итоге отдали чай без десерта. Вынесли десерт (меренговый рулет) в замороженном виде. Попросила книгу жалоб, официант испапился и больше его не видела. Про хамство дамы, выносящей десерты, это отдельный рассказ :( Рекомендую абсолютно любое место кроме этого. Отдавали заказы всем , кроме нас Не нашли уголка потребителя