A-Fitness
Январь 2022 •
2
Взяли абонемент в «премиум» фитнес-клуб с расчетом на комфортные тренировки и гостеприимную атмосферу. Да, клуб большой, но кроме цены и ремонта, на который в первую очередь обращаешь внимание при покупке абонемента, сложно сказать, что именно здесь премиально. Бассейн маленький, все всегда дорожки заняты, свет выключают за 30 минут до закрытия клуба - даже если вы переодеваетесь за 5 минут и успеваете до закрытия - в бассейне находиться нельзя. В душе нет ни дозаторов с гелем/шампунем, ни простого лосьона для тела или креме для рук, как это принято в более простых фитнес-залах эконом сегмента. На 100+ шкафчиков в раздевалке 3 фена. За 2 месяца посещения 3-4 раза прошли по браслетам нормально - постоянно глючат и не работают, то размагнитился, то не внесли в базу. Администраторы хамят и закатывают глаза. Сказали сдать браслет, чтобы поменять, в итоге месяц говорят, что браслетов нет, а спустя еще неделю «мы так не делаем, как вы могли сдать, вам нужно вообще-то покупать браслет». Информация о режиме работы в локдаун и новогодние дни отсутствует - ни на сайте, ни в соцсетях, ни в смс не уведомляют клиентов. На вопрос о графике работы в Инстаграм отвечают «мы не уверены, лучше звоните по телефону». Это морально устарело - клиент хочет видеть всю информацию на сайте ( в том числе и цены). Хотела записаться на пробную тренировку, о которой неоднократно говорил отдел продаж, администраторы не могут этого сделать - нужно выбрать тренера на сайте, там же его контакты (нет, далеко не всех тренеров), позвонить и записаться. График работы тренеров, которые предоставляют администраторы не совпадает с актуальной информацией. На мой взгляд, обычный фитнес-клуб с крайне высокой стоимостью абонемента и не соответствующим уровнем обслуживания.