Центр массажа и Шарко
Декабрь 2023 •
1
Жена подарила сертификат на процедуры "Для любимых", внутри 2 варианта - 4 процедуры душа Шарко + 2 сеанса массажа или 4 сеанса массажа. Для себя выбрал 4 сеанса массажа. Стоит сказать, что для каждого из вариантов в самом сертификате стоит кружочек (вероятно, для определения выбора), где должна быть проставлена галочка, но галочек не было. Пришел первый раз на массаж, записался по телефону. Сеанс был в 20:00, при этом администратора не было, а массажист провел процедуру и сказал, что в следующий раз уточнить запись, и, вообще, все должно быть в электронном виде. Второй раз тоже записался по телефону – пришел, сертификат забрали и согласовали еще 2 посещения, на следующей неделе после 2 посещения. Третий сеанс тоже прошел прекрасно. Перед четвертым сеансом звонит девушка и сообщает следующую информацию: оказывается у меня сертификат только на первый вариант (4 процедуры душа Шарко + 2 сеанса массажа), аргументировала разной стоимостью процедур. Попросил перезвонить через полчаса. После этого уточнил у жены за сколько покупала сертификат, цена оказалась совсем другая. При последующем разговоре на мой вопрос, почему вы обращаетесь к новой цене, администратор сказала, что увидела стоимость (вероятно в электронной базе), за которую покупали сертификат, но сказала, что и тогда стоимость была разная. На мой вопрос почему в сертификате не стоит галочки напротив нужного варианта, ответила, что не может мне сказать почему так получилось. От организации поступило предложение придти на 2 сеанса душа Шарко (не хочу), или высчитать их стоимость из актуального сертификата и подобрать новый абонемент по массажу со скидкой в размере этих денег. На мой комментарий, о том что это выглядит как надувательство, не отреагировали. Я отказался от дальнейшего взаимодействия. Итого в сухом остатке имеем – ошибка оформления подарочного сертификата со стороны организации, неполное предоставление услуги по сертификату, попытку навязать оплату дополнительных услуг.