Руководителю магазина научить своих подчинённых ответственных за помощь на кассах самообслуживания корректному общению с покупателем. При пробитии товара по возрасту требовалась помощь, сотрудница возмутилась, что если не умеете пользоваться терминалом, оплачивайте на кассе. Хамское отношение, вместо того, чтобы помочь.