Мариэтта Х.
М
4
0
подписчиков
0
подписок
10,3к
просмотров
Иногда кажется, что ты приезжаешь помыть машину бесплатно, если делать вывод по отношению сотрудников к клиентам. Сервис скатился ниже плинтуса. Мало того, что создают проблемы на ровном месте, так даже не заинтересованы в том, чтобы эту проблему решить. На момент, когда мы приехали в 3 бокс, перед нами стояла 1 машина. На вопрос «подскажите пожалуйста, примерное время ожидания?», нам ответили «30-40 минут, так как в бокс берут по две машины». Мы простояли в очереди ЧАС, пришел другой сотрудник и сказал, что нужно ожидать еще 30-40 минут, так как в бокс берут только одну машину. Неужели было сложно изначально сказать, что время нашего ожидания составит 1,5 часа + ожидание самой комплексной мойки (около 45 минут)? Мы бы явно не стали тратить своё время. Среднее качество мойки с ожиданием в 2.5 часа, вы серьезно? Причем мы не услышали даже «извините, что сложилась такая ситуация» после того, как написали предложение в книгу жалоб о том, что нужно провести разговор с сотрудниками о ПРАВИЛЬНОМ предоставлении информации. Уже спустя время, почитав отзывы на данное место, а так же работу специалистов и, особенно, ответы на отзывы, я поняла, что хамское поведение - это норма всего коллектива. Как говорится, выводы делайте сами… но мы тут были, явно, в последний раз. Спасибо, что показали свое истинное «лицо» :)
Ничего не могу сказать плохого про специалистов офтальмологических кабинетов, так предыдущий прием прошел нормально, вопросов нет. Но с записью к врачу огромные проблемы… Последняя и единственная запись в офтальмологический кабинет в 18:20, работает он до 20:00. Как человеку, работающему до 19:00 попасть на прием? Вопрос. Записаться на выходной - миссия невыполнима. Все расписано на 3-4 недели вперед. А дальше график никто не знает. При попытке записаться в офтальмологический кабинет по другим адресам происходит тоже самое. «Врач на эти выходные не работает, а как будет работать в следующие- еще не придумал». Про то, что 0 заинтересованности в том, чтобы предложить человеку какое-либо удобное для него время, я вообще молчу))