Irs
6
0
подписчиков
0
подписок
192,4к
просмотров
Сплошной обман!!! Хамоватые менеджеры, которые после получения оплаты отказываются вести диалог и решать возникшие проблемы! Цены на сайте не соответствуют действительности!!! Потеряете время, деньги и нервы!
Отель расположен очень удачно и останавливались там не раз.
Номерной фонд устарел и требует глобального ремонта, но даже это не главное.
Главное-это отношение персонала (речь о службе размещения)
Сотрудник с именем Роман Кочетов вел себя крайне не профессионально и даже возмутительно.
Позволял себе колкости в отношении гостей, отказывался выслушать претензию и связать с управляющей отеля, объясняя это тем, что она в отпуске и что он главный. Просьбу передать мой номер управляющей для связи, он игнорировал и даже не соизволил записать цифры номера.
Говорил о том, что ему все равно, куда мы будем жаловаться.
Приводил в недоумение даже других гостей своей речью.
Поэтому прямой вопрос к управляющей: что делает у вас этот человек? Несет негатив и помогает потерять гостей?🤷♀️
Другой пользы от него нет, к большому сожалению.
Этот визит был последним в Марко Поло. Поищем другие места для дальнейшего проживания.
Читала отзывы, рассчитывала на большее, честно говоря.
То, что используют снежный краб, а представляют, его как натуральный, совсем не порадовало. В трюфельном ролле трюфельное только название. Доставка быстрая, в этом молодцы!!!
Приятное место, красиво, уютно, хорошая музыка. Кухня на среднем уровне. Жаль, что за бонус от заведения просят писать хороший отзыв, тем самым накручивают рейтинг. Я все же здесь за честность.
К обслуживанию вопросов не было, все хорошо.
Нашли заведение по рейтингу на яндекс картах и были разочарованы тем, что в реальности кра сивые только отзывы.
Официанты не подходят. Про правила обслуживания здесь видимо не слышали.
За час с лишним до закрытия принять заказ по кухне отказались. Но у гостей рядом другой официант заказ принял и гости все же покушали.
Нам предложили только вяленое мясо и масляные стрипсы от которых можно получить только изжогу, а не наслаждение.
В итоге наш заказ девушка так и не принесла, пришлось обратиться к парню официанту, чтобы он помог с этим вопросом. Восторга не испытали. Ни от закусок, ни от обслуживания.
На входе встречает парень и говорит что ожидание не меньше часа, незачисимо от позиций заказа, объясняя это полной посадкой.
В реальности полую посадку не видели, зал заполнен на треть. Много гостей просто ушли, услышав время ожидания.
Мы уточнили у официанта сколько ждать салаты, получили ответ, что 20 минут.
В реальности через минут 15 получили заказ. НО блюда абсолютно не аппетитные. Сыр в салате точно не высшего качества.
Бокалы подали не натертыми, просто мокрыми. Задали вопрос почему так, получили ответ: хорошо, что хотя бы так принесли 😂🤦♀️
Точно не вернемся и всем не советуем))
Классное городское пространство с кафешками, ресторанами, барами. Приятно погулять в любое время года.
Грязный солярий с лужами грязи на полу.
Понимаю, что зима и слякоть, но сервис не должен хромать.
Предварительной записи нет, что тоже не плюс, а большой минус.
Уважаемые сотрудники Кофекульта, почему график работы заведения указан до 23-00, а в 22-20 вы отказываетесь принимать заказ на бургер, ссылаясь на то, что кухня закрывается🤷♀️
Я не думаю, что руководство Кофекульта было бы довольно подобной ситуацией. Или реально 40 минут мало для приготовления?)))