Алекс
Май 2023 •
5
Решили на майские праздники поехать в Питер посмотреть парад в честь дня Победы. Отель выбрали на сайте Островок, забронировали в марте с предоплатой. Приехав в отель при оплате выяснилось, что нужно внести всю сумму, а предоплату вернут в течении определенных дней, нас это очень удивило. Теперь про номер, номер люкс не плохой общее впечатление хорошее, очень понравилось джакузи после целого дня проведенного на ногах, это такое блаженство лечь в джакузи и кстати дают небольшую бутылочку с пеной, нам ее хватило на четыре вечера. Завтраки не плохие, есть не большой выбор. Каждый день вода в бутылочках. Уборка немного хромает, но это бич практически всех отелей, после просьбы немного прибрать, убрались идеально. Других постояльцев мы не видели, шумы с соседних номеров тоже небыло, сказать, что там хорошая слышимость не могу. Но в этом отеле для нас был один минус, очень раздражающий фактор, это администратор Варвара. Странное поведение, приналичие телефона в номере в ее смену ни когда не могли дозвонится до нее и приходилось самим ходить заказывать завтраки. Отель советую, много достопримечательностей в шаговой доступности.
Maximilians
Январь 2023 •
2
Это происходит не первый раз поэтому решила написать. Большие претензии к персоналу ресторана который превращается благодаря своему персоналу в какое то место от которого остается плохой осадок. Были компанией 05.01.23 перед тем как подать счет ни когда не спрашивают скидочную карту, сразу приносят счет, что затягивают момент оплаты. В этом счете одно блюдо продублировали два раза, заказывали одно, после пересчета по скидочной карте, процент скидки не соответствовал скидочной карте, скидка была меньше, странно да? Официант принесла счет, а скидочную карту не отдает и это постоянно!!!!! Пока не спросишь, ГДЕ КАРТА?? Ни каких эмоций. Так же я отмечала в вашем заведении день рождения в прошлом уже году, предварительно приехав и все обговорив, что будет стоять на столе, заказав на стол две тарелки креветок, когда мы пришли была только одна и мне здесь стало интересно, включат ли вторую тарелку в счет которой нет, ну и конечно же ее включили, как говорят, к гадалке не ходи. Вопрос к руководству, вам приятны эти отзывы? Займитесь своим персоналом если конечно вы дорожите своей репутацией и вам не совсем безразличен ваш ресторан.