Яна Зорг
5
0
подписчиков
1
подписка
81,2к
просмотров
Прошу провести беседу клиентоориентированности с администратором Екатериной.
2 февраля в 16:00 пришла в солярий.
Мне была предъявлена претензия в грубой форме, что я мажусь кремом в кабинке солярия и после меня остаются пятна.
Дословно: «после Вас все было изгажено»
В своей жизни ни разу не мазалась кремом в кабинке, вообще считаю это невозможным.
Было бы так, я бы признала вину, и принесла извинения, но я никогда не мазалась кремом в кабинке.
Я часто заходила в кабинку и видела, что остатки крема есть на стеклах, но это уже вопрос к администратору. Они должны после каждого посещения протирать солярий, как это делают ВООБЩЕ ВЕЗДЕ.
Буду ждать извинений от администратора или руководителя. На каком основании мне предъявляют обвинения еще и в таком тоне?
Если бы администратор обратился вежливо, разговор был бы конструктивным, мы могли бы обсудить данный вопрос, но с ходу просто полетела претензия.
Хожу к вам в солярий, т.к. он ближе всего к дому. И менять его не планирую.
Так же делаю косметологические процедуры у мастера Елены, она замечательная. И делаю окрашивание у Анны, она тоже прекрасный мастер, ими я очень довольна от души)
Но с администратором нужно проводить разъяснительную работу. Я сама работала в салонах красоты и знаю, что такое уважительное отношение к клиентам, какого бы уровня салон не был.
Еще раз повторяю, в кабинке я НИКОГДА НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛА КРЕМ.
Часто использую крем дома и прихожу в солярий сразу подготовленной.
Буду ждать извинений от администратора или руководителей. Чтобы впредь данная женщина общалась вежливо со мной. А лучше, вообще со всеми клиентами.
К слову, второй администратор Елена всегда очень вежлива и корректна.
Я хожу в салон получать положительные эмоции, а не получать мнимые выговоры от администраторов, не умеющих объективно выстраивать диалог с клиентом.
Матвей прекрасный мастер) Если попадаешь в его руки - знаешь, что результат всегда будет выше ожиданий) если в чем-то не уверен и возникают вопросы, Матвей всегда объяснит и подскажет))) его видению и опыту можно доверять)))
Очень вежливые мастера и администратор, ремонт был выполнен очень качественно и ровно.
Плюс прямо перед НГ взяли на ремонт ногтя, что очень помогло) Спасибо)
Рус Бир просто отличный магазин, цены и выбор всегда очень радуют, для любителей импорта и особенно Русской медовухи это одно из самых лучших мест)
Никогда не было проблем с заказами или задержки заказа, менеджеры всегда согласовывают все и можно делать корректировки заказа в What’s App)
Удобное расположение и очень приятные мальчики, работающие в кафе. Это самое главное, учитывая любимую продукцию)
Удобно, что можно поставить авто и на веранде прекрасная атмосфера, без излишеств. Приемлемое расстояние до соседних столиков, отзывчивый администратор. Блюда поданы и приготовлены прекрасно, хочется вернутся туда еще не раз)