Мои-запчасти.рф
Москва • Запчасти и аксессуары для бытовой техники
Сохранить
Декабрь 2021
Уважаемые представители сервиса,если Вам плевать на репутацию компании, продолжайте дальше набирать некомпетентных сотрудников. Обращение к вашему консультанту, который кроме хамства, очевидно, не знаком с понятием клиентоориентированность. Обращение от 07.12. Искала деталь для lg, обратилась в чат на сайте- попросила помочь в выборе деталей, объяснила,что я не разбираюсь,но хочу у вас заказать. Прислала фото и т.д. в ответ мне прислали схему. Я ещё раз повторила, что я не разбираюсь, мне не понятно, попросила проконсультировать. Мало того,что мне ответили - другой схемы не будет,если вам не понятно разбирайтесь сами, так вообще просто перестали отвечать. Я перезвонила по номеру на сайте , мне сходу- мы уже вам ответили. Я - но мне так и не помогли. В ответ бросили трубку. А для чего вам вообще консультант?! Я говорила ,что вот то-то мне нужно, конкретно сказала что именно, но эта деталь состоит из кучи мелких и на схеме не понятно ничего ,нет подписи ,только цифры. Меня попросил им написать близкий родственник со словами: пожалуйста, помоги, я не понимаю ,что они от меня хотят , меня не консультируют. Отличный подход. Видимо, отзыв ниже от 2020 года так и не учли, теряете клиентов.В итоге- заказали на другом сайте, где мне о,чудо, ответили и помогли с первого раза.