AGR Automotive Group
Март 2022 •
1
Речь пойдет об Артан Нижний Новгород, ул.Бринского. Купили поло 2021 в июле. И за эти несчастные полгода в сервис я заезжала уже три раза! То тянуть поменять на правой дверце, то крышка бардачка открывается. Ну и последнее это замена блока глонасс! Самое интересное! Попасть к дилеру у которого он был куплен не получилось, пришлось ехать на Бринского. Произвели 25.02.2022 осмотр. Глонасс был приговорён! Подтвердили гарантийный случай! (🤦🏼‍♀️ По другому то как???) Вообщем прошло 14 дней от них информации нет! И тут 09.03.2022 у меня не заводится утром машина! Впервые со мной такое! До этого были корейцы!!! Я начала обзвон дилера! Приговорили аккум! И это через полгода экспл! Ну ладно думаю, сейчас приедет сервис подзарядит и поеду к дилеру! Приехала к своему, а мне мол езжай туда где заявку на глонасс делала, это из-за него аккум сел! Я ладно! Приехала, и тут началось…. Не буду описывать подробности! Скажу вкратце! Мастеру сервиса Максиму, претензий нет! Молодец! Но когда меня отвели к руководителю клиентского сервиса Ложкаревой Татьяне, тут стало понятно, что хорошего не жди! То подменного у них, то это по желанию дилера, то ну вы понимаете какая сейчас ситуация, то давайте подмену за деньги попробуем, то снимите клейму при стоянке с Аккума! Потому что сменного блока может долго не быть! Конечно все варианты меня не устроили! Ну бред же! Сразу понятно что меня отшивают! Понимание и клиентоориентированность у неё просто дно! Спихнула проблему! Но! Я такой человек, что в любой ситуации найду выход! И нашла! Но только благодаря СЕБЕ!!! Нашла сменный блок, сама! И все таки машину отвезу в ремонт! Но! Эта Ложкарева, не знаю что я ушла из салона( а я вернулась в него найдя выход, минут через 10!), спустила в клиентский сервис не видя меня, и как давай с другим сотрудником меня обсирать! Я послушала,поняла что про меня и окликнула! Понятно что дальше был разговор на повышенных! Но такое я вижу впервые! Я люблю доводить дело до конца, поэтому сейчас разберусь с машиной, и займусь этим недоруководителем!